Le guide complet du débutant en stratégie de marketing numérique

Apprenez les bases essentielles des nombreux aspects et concepts du marketing en ligne. Si votre objectif est de gagner de l’argent, quel que soit le type de business, que vous soyez « solopreneur » ou CEO d’une grosse entreprise, le marketing est une étape cruciale par laquelle vous devrez obligatoirement passer. Que vous vendiez des paires de chaussettes sur une boutique en ligne ou sur Etsy, des services de graphiste sur Fiverr/ComeUp ou des SaaS (Services as a Software) via votre site, vous apprendrez ici quelles sont les techniques qui vous permettront de propulser votre business vers les étoiles.

• Voilà le programme
• Qu’est-ce que le marketing digital ?
• Quels sont les objectifs du marketing digital ?
• Pourquoi et comment comprendre votre public cible ?
• Comment collecter des données ?
  • 1. Les données évidentes
  • 2. Les cookies
  • 3. Les formulaires en ligne
  • 4. Les réseaux sociaux
  • 5. Les autres moyens de collecter des données
• Quels sont les différents types de marketing digital ?
  • 1. Le marketing de contenu
  • 2. Le marketing de recherche (SEO et SEA)
  • 3. Les réseaux sociaux
  • 4. Le marketing par email
  • 5. Le marketing d’affiliation
  • 6. Le marketing d’influence
  • 7. Les autres formes de marketing digital
• Comment choisir la meilleure stratégie de marketing digital pour votre entreprise ?
• Pourquoi est-ce essentiel d’avoir un site Web professionnel ?
• Conseils pour réussir vos campagnes marketing digital
• Les outils en ligne
• Glossaire
• Conclusion

Qu’est-ce que le marketing digital ?

Le marketing est une discipline qui consiste à identifier et à comprendre les besoins des consommateurs, dans l’objectif de promouvoir des produits ou des services pour réaliser des ventes, mais aussi d’accroître la notoriété d’une marque et de fidéliser la clientèle. Ça c’est pour la définition « académique », mais pour le dire de manière plus prosaïque, le but ultime du marketing est de répondre aux besoins et aux désirs des clients, afin de générer des bénéfices pour l’entreprise.

Le marketing digital, appelé aussi « numérique » ou « en ligne », c’est à peu près pareil mais via des technologies numériques. Alors que pour atteindre ses objectifs le marketing « classique » passe par des canaux tels que les médias traditionnels (la télévision, la radio et les journaux), les événements sportifs, les foires commerciales, etc., le marketing digital s’oriente lui exclusivement vers des stratégies en ligne en passant par les réseaux sociaux, les sites Internet, les emails, etc.

L’utilisation du marketing digital est devenue un élément crucial de toute stratégie de marketing moderne en raison du formidable potentiel que représente Internet, qui offre l’immense avantage de toucher une audience bien plus large. Et ce n’est pas tout, puisque les entreprises peuvent également cibler plus précisément des segments de marché spécifiques, communiquer avec leurs clients de manière plus efficace et personnalisée, mais aussi de mesurer les résultats de leurs stratégies en temps réel et ainsi s’adapter rapidement aux évolutions du marché.

Avant d’aller plus loin, sachez que vous trouverez un petit glossaire à la fin de cet article au cas où la signification de certains termes vous semblerait obscure.

Quels sont les objectifs du marketing digital ?

Le marketing digital vous offre de nombreuses opportunités pour atteindre vos objectifs commerciaux et de communication en ligne. En l’appliquant de manière optimale, vous aurez notamment la possibilité de :

• Générer du trafic vers votre site web ou votre boutique e-commerce.
• Accroître la visibilité ainsi que la notoriété de votre marque ou de vos produits.
• Fidéliser vos clients actuels et en attirer de nouveaux.
• Augmenter vos taux de conversion et vos ventes.
• Développer la présence en ligne de votre entreprise.

En collectant des données essentielles sur vos visiteurs/clients, et en analysant leur comportement en ligne, vous pourrez adapter vos stratégies marketing en conséquence et atteindre ces différents objectifs. Car le but du marketing digital est avant tout d’utiliser toutes les ressources en ligne disponibles pour atteindre des objectifs commerciaux de manière rapide, efficace et rentable.

Mettre en place une stratégie efficace n’est par contre pas toujours simple, surtout lorsqu’on débute à peine, d’où l’importance de bien comprendre les fondamentaux du marketing en ligne avant de démarrer. Je vais aborder ici des éléments clés tels que la compréhension de votre public cible, les différents types de marketing digital, et comment choisir la meilleure stratégie pour votre entreprise.

Pourquoi et comment comprendre votre public cible ?

Pour pouvoir vendre vos produits et services en ligne avec succès, il est important de savoir tout d’abord qui est prêt à vous les acheter. Et le plus efficace pour cela est de créer un « avatar client ». Alors, non ce n’est pas un client peint en bleu comme un Schtroumpf, l’avatar dont je vous parle ici, appelé aussi « persona », est une représentation fictive de votre client idéal, ou plutôt le profil du prospect idéal, celui le plus disposé à acheter ce que vous vendez ou de souscrire à ce que vous lui proposez.

Plus cet avatar client sera précis, mieux vous connaitrez votre cible, et donc plus vous pourrez affiner votre stratégie marketing, ce qui augmentera considérablement les taux de conversion. Ça vous évitera par exemple d’essayer de vendre des planches de surf à des Inuits.

Mais alors, comment faire pour créer cet avatar avec le plus de précision possible ? Pour cela vous aurez besoin de collecter un maximum d’informations le concernant. Mais avant de voir comment récolter ces données, voyons d’abord quelles sont celles les plus intéressantes à connaitre.

Quelques exemples de données que vous pouvez utiliser pour créer un avatar client :

• Les données démographiques (âge, genre, lieu de résidence, profession, etc.)
• La localisation géographique
• Les centres d’intérêt et les hobbies
• Les comportements d’achat (ce qu’ils achètent, quand et comment)
• Les préférences de communication (par exemple, s’ils préfèrent les e-mails, les textos, Whatsapp/Messenger…)
• Les défis ou les problèmes auxquels ils sont confrontés
• Les valeurs et les croyances

Comment collecter des données ?

Alors, comment collecter ces données pour créer votre avatar ? Rassurez-vous, il ne sera pas nécessaire d’engager un détective privé ou de pirater les serveurs de votre administration locale, car il existe des moyens bien plus simples pour cela, comme nous allons le voir maintenant.

1Les données évidentes

Il y a d’abord les données que l’on peut déduire avec juste un peu de logique, car il existe une multitude de produits et services qui s’adressent à une catégorie de clients très spécifique, et dont on peut tirer déjà pas mal d’informations. Par exemple, les montres de luxe attirent majoritairement des hommes d’affaires âgés entre 30 et 50 ans et qui roulent dans de belles voitures. De même, les vêtements pour enfants sont presque exclusivement achetés par de femmes plutôt jeunes. Vous pouvez donc, avec cette méthode basée sur l’analyse, la déduction et le bon sens, trouver déjà quelques informations qui vous seront très utiles.

2Les cookies

Oui, ce sont bien ces petits messages qui nous casse les n’arrêtent pas de nous demander de cliquer sur le bouton « accepter » à chaque fois que l’on visite un site Web. Les cookies sont en fait de petits fichiers qui sont téléchargés dans votre ordinateur, tablette ou smartphone, chaque fois que vous visitez un site Web ou utilisez une app, et qui restent stockés là pendant quelques semaines à quelques mois.

Ils peuvent avoir différentes fonctions, telles que stocker des informations d’identification (adresse mail, nom d’utilisateur et mot de passe) afin de permettre une connexion plus rapide lors des visites ultérieures, ou se souvenir de la langue que vous avez sélectionnée. Mais certains cookies permettent d’analyser votre comportement sur le site ou l’app, et de récolter des données assez diverses. Cela peut inclure des informations telles que les pages visitées, la durée de visite sur une page spécifique, les produits ou services consultés, les annonces cliquées, le type de navigateur, le système d’exploitation, le type d’appareil, la localisation géographique, les recherches effectuées ou encore l’adresse IP de l’utilisateur.

Et pour utiliser ce type de cookie, il existe des outils gratuits dont le plus célèbre est sans nul doute Google Analytics. Si vous avez un site Web, vous pouvez donc commencer par l’intégrer. Pour cela, vous devrez tout d’abord enregistrer votre nom de domaine sur Google Analytics, puis implémenter un petit script sur votre site. La façon d’ajouter ce script dépend de la plateforme avec laquelle vous avez construit votre site.

Wix, Squarespace, Weebly et les autres « website builders » offrent généralement un moyen simple de le faire. Avec WordPress et les autres CMS (Content Manager System), il vous suffira d’installer un plugin tel que MonsterInsights, GA Google Analytics ou autre. Et pour les autres cas (HTML, PHP, etc.) allez consulter cette page où il est expliqué comment installer facilement Google Analytics sur votre site Web. Enfin, sachez que les mêmes outils existent chez Bing, Yahoo, et d’autres moteurs de recherche (MDR) encore.

3Les formulaires en ligne

Comme on l’a vu, les cookies sont un moyen simple et efficace de récolter des données sur vos clients et prospects, mais il existe des moyens d’obtenir des données plus précises encore. Les entreprises proposent régulièrement à leurs clients et visiteurs de remplir divers types formulaires en ligne tels que des questionnaires, des jeux-concours, des sondages ou des programmes de fidélité. Ces formulaires sont d’une redoutable efficacité puisqu’ils permettent de poser des questions extrêmement précises et ainsi de collecter toutes les informations nécessaires pour mieux comprendre les préférences, les besoins et les comportements des clients. Des sites tels que SurveyMonkey, Woobox, Socialshaker ou Rafflecopter permettent d’organiser cela assez rapidement.

4Les réseaux sociaux

Vous le savez probablement déjà, les réseaux sociaux fournissent des informations très précieuses sur les intérêts, les comportements et les préférences de vos cibles. Chacune de leur action sur Facebook, Instagram, Twitter, etc., que ce soit les « likes », partages, commentaires, publications et même les personnes suivies, sont toutes des informations personnelles qui permettent de connaitre leur personnalité, leurs goûts et leurs aspirations.

5Les autres moyens de collecter des données

Internet regorge d’informations précieuses sur chacun de ses utilisateurs, vous et moi inclus. Les entreprises l’ont bien compris et c’est pour cela qu’elles mettent tous les moyens en œuvre pour les récolter. Mais elles ne sont pas les seules, et d’autres entités telles que les instituts de sondage, les consultants en marketing, les spécialistes de l’analyse de données, etc. passent leur temps à chercher, collecter et analyser ces téraoctets de données qui chaque jour sont déversés sur le Web.

Je vais m’arrêter ici pour ce chapitre, sinon cet article va se transformer en livre. Notez encore qu’il existe différentes façons d’accéder à toutes ces données. Les résultats de sondages et études de marché sont régulièrement publiés dans des rapports ou des articles dans la presse spécialisée, mais il existe aussi toute sorte d’outils d’analyse en ligne, dont les plus intéressants sont répertoriés dans la section « outils » à la fin de cet article.

Mais quelle que soit la méthode que vous utiliserez, tâchez de toujours respecter la vie privée des utilisateurs, et surtout de vous conformer aux lois et réglementations en vigueur en matière de collecte et de traitement des données, dans votre pays (le fameux RGPD européen, par exemple).

Quels sont les différents types de marketing digital ?

Le marketing digital regroupe plusieurs types de stratégies, chacune ayant une approche ou une méthode différente pour atteindre certains objectifs précis. Il n’est pas indispensable de les connaitre tous, mais voici ceux qui sont parmi les plus courants et les plus utiles dans notre cas.

1Le marketing de contenu

Le marketing de contenu consiste à créer du contenu pertinent et de qualité, tel que des articles de blog, des vidéos, des podcasts, des webinaires, des tutoriels, des infographies, etc., afin d’attirer et fidéliser une audience spécifique et ciblée. Les objectifs ici sont de répondre à des questions que peuvent se poser vos clients et prospects, et de les aider à résoudre leurs problèmes ou les informer sur un sujet, ou tout simplement de les divertir.

Le marketing de contenu est basé sur le principe de l' »inbound marketing », qui consiste à attirer les clients à soi plutôt que d’aller les chercher activement via des publicités intrusives. Les contenus les plus adaptés sont certainement ceux partagés sur les réseaux sociaux, qu’ils soient instructifs ou divertissants. Alors, je ne vais pas vous donner ici un cours vous expliquant comment créer du contenu car le sujet est extrêmement vaste, mais je vous invite à lire mon article « Comment rédiger un excellent article de blog en 4 étapes simples ? » si le sujet vous intéresse.

2Le marketing de recherche (Search Engine Marketing – SEM)

Le marketing de recherche inclut les différents moyens permettant d’attirer du trafic via les moteurs de recherche tels que Google, Bing, Yahoo, etc. Ces moyens sont principalement les SEO (le référencement naturel) et le SEA (le référencement payant).

aLe SEO

Le SEO (Search Engine Optimization) est un élément marketing très important et presque indissociable du marketing de contenu car c’est lui qui va permettre d’optimiser ces divers contenus afin qu’ils soient correctement référencés sur les moteurs de recherche. Les techniques de SEO consistent à optimiser des articles de blog, descriptions de produits, titres de pages, etc., à l’aide de mots-clés soigneusement sélectionnés, dans le but d’apparaitre naturellement (sans payer, donc) dans les premiers résultats de recherche de Google, Bing, etc.

Je schématise beaucoup car le SEO n’est pas que ça, c’est d’ailleurs un sujet encore une fois assez vaste que je ne vais malheureusement pas pouvoir développer ici, mais sur lequel j’ai déjà écrit un article assez complet et que vous pouvez lire en cliquant ici.

Le guide du débutant pour apprendre rapidement l’essentiel du référencement SEO

Je vous propose ici un condensé de tout ce qui est important de savoir sur le référencement SEO, que ce soit pour votre site Web, votre blog, les réseaux sociaux, vos campagnes publicitaires, etc. Le SEO est un élément essentiel...

bLe SEA

L’objectif du SEA (Search Engine Advertising) est le même que le SEO, mais la méthode est différente et même bien plus rapide puisqu’elle consiste à payer Google, Bing ou tout autre moteur de recherche pour apparaitre dans les premiers résultats de leur SERP (page de résultats de recherche). Ce sont donc des annonces publicitaires et elles sont facilement reconnaissables puisque le mot « Annonce » précède chacune de ces lignes en haut de page, et parfois en bas de page également. Notez que ces annonces sont également publiées sous forme de bannières sur des sites web partenaires ou sur d’autres réseaux publicitaires.

Le SEA est un levier de conversion important car il permet de toucher un public cible au moment où il est en train de chercher activement une information ou un produit en ligne. Et donc, si vous avez le budget, c’est une très bonne méthode pour acheminer du trafic de qualité vers votre site Web. Par contre, l’inconvénient par rapport au SEO est que ce bon positionnement dans les SERP ne dure qu’un temps limité, celui durant lequel vous êtes prêt à continuer de payer pour garder cette bonne position.

Attention cependant car on peut très facilement perdre de l’argent avec le référencement payant. Car vous ne paierez pas un forfait pour un certain temps de parution, mais aurez un cout par clic (CPC), ce qui signifie que chaque clic sur une de vos annonces vous sera facturé, et cela même si celui-ci ne génère pas de vente ou de conversion. Une campagne marketing basée sur le SEA mal préparée peut donc rapidement devenir un échec assez couteux en temps et en argent.

Voici donc quelques éléments clés qui devraient vous aider à mieux comprendre le SEA et atteindre vos objectifs.

• Les enchères de mots clés : Il y a deux éléments importants ici. Tout d’abord le concept de « mots-clés » que vous devez bien comprendre. Lorsque vous recherchez des informations sur un moteur de recherche, vous tapez rarement un seul mot, mais plutôt une suite de mots ou même une phrase. Et bien c’est cela que vous devrez acheter lorsque vous publierez des annonces SEA. Ensuite, sachez que le cout de chaque mot-clé ou série de mots-clés est très variable et peut aller de quelques centimes à plusieurs euros. Par clic, oui !

  Ce cout est déterminé selon un système d’enchère en temps réel. Alors, rassurez-vous, vous ne devrez pas vous rendre dans une salle de vente à Londres et lever la main chaque fois qu’une enchère est proposée sur un mot-clé que vous convoitez, tout cela se fait en ligne, bien évidemment. Les annonceurs enchérissent sur les mots-clés qui les intéressent, et Google (ou tout autre moteur de recherche) utilise un algorithme pour déterminer l’ordre d’affichage des annonces en fonction de l’enchère et de la qualité de l’annonce.

  Le coût par clic (CPC) est déterminé par le montant que chaque annonceur est prêt à payer pour chaque clic sur son annonce. Et si plusieurs annonceurs enchérissent sur le même mot-clé, l’annonceur ayant proposé l’enchère la plus élevée obtiendra donc logiquement une meilleure position pour son annonce.

• Des annonces attractives : Vous le savez, vous ne serez pas le seul à apparaitre dans les résultats de recherche payants ou organiques. Il s’agira donc ici d’optimiser chaque mot affiché sur l’annonce afin d’accroitre les chances que quelqu’un clique dessus. C’est loin d’être simple car vous serez parfois en concurrence avec de grosses entreprises qui engagent des professionnels de la publicité en ligne et qui ont des années d’expérience derrière eux. Alors, si vous n’êtes pas doué dans cette discipline, je vous conseille de trouver de l’aide sur une plateforme de freelance telle que Fiverr ou ComeUp. De cette façon vous aurez vous aussi l’aide de vrais pros, et au moins à vous cela ne coutera pas un bras puisque vous en trouverez à partir de quelques dizaines d’euros à peine.

• Le ciblage de votre annonce : Voilà un autre élément essentiel qu’il vaut mieux bien paramétrer si vous ne voulez pas jeter votre argent par les fenêtres. Car il s’agit ici de montrer votre annonce aux bonnes personnes, celles qui sont susceptibles d’être intéressées par le produit, service ou quoi que ce soit d’autre que vous poposez. D’où l’importance de bien assimiler ce dont je vous ai parlé au début de cet article sur le ciblage de vos prospects, pour pouvoir l’appliquer ici. Car les annonces peuvent bien entendu être ciblées selon différents critères tels que la géolocalisation, l’âge, le genre, les centres d’intérêt, etc.

• Le suivi et l’analyse : Une fois l’annonce publiée, vous devrez mesurer son efficacité. Analyser le nombre de clics, leur cout et le taux de conversion en temps réel vous permettra d’ajuster les paramètres en fonction des résultats obtenus, et donc d’optimiser l’efficacité de vos campagnes publicitaires. De plus, les plateformes de SEA telles que Google Ads, Bing Ads et les autres mettent toute sorte d’outils de mesure à votre disposition pour vous aider dans cette tâche, n’hésitez donc pas à les utiliser.

Voilà donc pour l’essentiel sur le référencement payant. Il y aurait bien sûr tant à dire encore que je pourrais écrire un article entier sur ce sujet, et je le ferai probablement un jour prochain. En attendant, je vous invite à lire mon article sur le SEO si vous voulez en savoir plus sur le choix des mots-clés, car j’en parle plus longuement.

Notez qu’il existe également divers outils Web, tels que SEMrush, MOZ ou Ahref, qui vous aideront à trouver des idées de mots-clés pertinents et populaires, vérifier le niveau de concurrence et le CPC pour chacun d’eux, analyser et optimiser les pages de destination de vos annonces afin d’améliorer leur pertinence et leur qualité, surveiller la concurrence en fournissant des données sur leur positionnement, et offrent d’autres services qui vous seront très utiles durant tout ce processus. Vous retrouverez tous ces outils dans la section « outils » en fin d’article.

Pour conclure ce chapitre, retenez bien que le SEA, c’est un peu comme une alchimie. Il s’agit surtout de trouver le juste équilibre entre le choix des bons mots-clés, le ciblage des bonnes audiences et l’optimisation de l’annonce elle-même pour maximiser le taux de clics et le retour sur investissement (ROI). Il peut être très efficace pour générer du trafic et des ventes rapidement, mais il nécessite une gestion rigoureuse.

3Les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux (RS) sont un pôle quasiment incontournable du marketing digital. La raison en est assez simple : pour toucher un large public, il faut aller là où il est, et aujourd’hui il est justement sur les réseaux sociaux. Dans ce chapitre, nous allons donc explorer plus en détail l’importance des réseaux sociaux dans le marketing digital et savoir comment choisir les meilleurs réseaux sociaux pour votre entreprise ou votre projet.

aComprendre les réseaux sociaux et leur importance dans le marketing digital

Je suis certain qu’il n’est pas nécessaire de vous expliquer ce que sont les réseaux sociaux, mais pour ceux qui sortent d’un coma de plusieurs années (ne regardez pas les news à la télé !), sachez que ce sont des plateformes en ligne qui permettent aux utilisateurs de partager des contenus (textes, images, vidéos) et de communiquer avec d’autres utilisateurs. Ces plateformes sont très populaires auprès de millions de personnes dans le monde, et sont devenues un lieu de rencontre, de partage d’informations, de divertissement, mais surtout, dans le cas qui nous intéresse, un puissant outil de communication et de marketing utilisés par les entreprises, freelances, solopreneurs, etc.

La force des RS aujourd’hui est qu’ils vous permettent de toucher un public à la fois large et diversifié, d’interagir directement avec vos clients et prospects, et de promouvoir vos produits et services avec un taux d’efficacité assez élevé. En outre, ils offrent également des outils d’analyse et de suivi de performances de vos publications, publicités et pages, ce qui vous permet de mieux comprendre les besoins et les attentes de votre audience et d’adapter votre stratégie en conséquence.

Enfin, petite cerise sur le gâteau, les réseaux sociaux sont une source de trafic gratuit puisque les utilisateurs peuvent accéder à votre contenu sans que vous ayez à payer pour chaque clic ou impression, contrairement aux annonces publicitaires sur les moteurs de recherche. Cependant, pour maximiser l’efficacité de votre présence sur ces réseaux, il est souvent nécessaire d’investir du temps et des ressources dans la création et la gestion de contenu engageant et attractif. De plus, certaines plateformes proposent des fonctionnalités publicitaires payantes pour augmenter la portée de votre contenu auprès d’une audience ciblée, mais nous y reviendrons plus loin.

bComment choisir les meilleurs réseaux sociaux pour votre entreprise ?

Avant, c’était simple : vous aviez une page Facebook et voilà tout. Depuis, il y a une multitude de plateformes disponibles, mais surtout les services qu’elles proposent se sont diversifiés. Vous pouvez publier quasiment n’importe quoi (textes, images, vidéos…) sur n’importe quelle plateforme (FB, IG, YouTube, Twitter, etc.). Mais alors, si elles se ressemblent à peu près toutes aujourd’hui, comment choisir la meilleure plateforme pour publier vos contenus ? Je vous propose quelques éléments clés à prendre en compte pour vous aider à choisir.

• Comprendre votre public cible : Eh oui ! Encore lui. Vous comprenez mieux en quoi c’est un élément clé du marketing, et pas seulement celui en ligne. Vous devez commencer donc par savoir sur quels réseaux sociaux votre cible passe le plus de temps. Car même si toutes ces plateformes offrent des services similaires aujourd’hui, il existe des différences significatives entre les utilisateurs de chaque réseau social.

  Par exemple, Facebook a une base d’utilisateurs plus large mais plus âgée, tandis qu’Instagram et TikTok sont plus populaires auprès des jeunes adultes et des adolescents. Twitter est surtout utilisé par des personnes intéressées par les actualités et les événements en temps réel, tandis que LinkedIn est davantage axé sur le réseautage professionnel. Pinterest est dominé par les femmes et est souvent utilisé pour des projets de bricolage, de décoration intérieure et de cuisine.

  Comme vous le voyez, le choix de ces plateformes va dépendre du genre, de l’âge, des centres d’intérêt, etc., de votre cible. Et pour connaitre les tendances de fréquentation de ces différentes plateformes, vous pouvez consulter les données publiées par les plateformes elles-mêmes, ou lire les articles de la presse spécialisée. Sinon, voici une infographie qui résume la situation actuelle.

• Définir vos objectifs : Avant de choisir quelles plateformes utiliser, essayez d’avoir une idée claire des objectifs que vous souhaitez atteindre. Si vous cherchez à augmenter le trafic vers votre site web, vous devriez privilégier les plateformes qui vous permettent de partager facilement des liens vers votre site (Facebook, Twitter, YouTube et Pinterest par exemple). Si par contre vous souhaitez renforcer la notoriété de votre marque, vous pourriez plutôt vous concentrer sur les réseaux sociaux ayant une portée importante et une audience active telles que Facebook, Instagram et TikTok.

• Tenir compte des fonctionnalités de chaque plateforme : Chaque plateforme a ses propres fonctionnalités et avantages uniques. Par exemple, Instagram est connu pour son fort potentiel en matière de marketing d’influence, tandis que Twitter est un excellent moyen de partager des informations en temps réel. À vous de voir lesquelles sont les mieux adaptées à vos objectifs.

• Analyser la concurrence : Il n’est pas toujours simple de savoir par où commencer lorsqu’on débute avec les réseaux sociaux, mais il existe une technique très efficace pour éviter de faire de mauvais choix. Celle-ci consiste simplement à s’inspirer de la concurrence, surtout de celle qui rencontre déjà un certain succès. Voyez donc quels réseaux ils utilisent et aussi comment ils l’utilisent, cela peut vous donner des idées sur les bonnes stratégies à suivre et vous aider à identifier les opportunités qui existent sur ces plateformes.

• Évaluer votre capacité à créer du contenu : Enfin, vous devez aussi tenir compte de vos capacités à créer du contenu pour chaque plateforme. Facebook et Twitter sont parfaits pour juste partager un article de blog, mais prendre une photo pour la publier sur Instagram ou Pinterest ne requiert pas les mêmes compétences ou talents qu’une vidéo sur YouTube ou TikTok. Le temps que vous pouvez y consacrer est un autre critère à tenir en compte car créer un vidéo est généralement bien plus chronophage que de prendre une photo. Et si vous n’avez pas le temps ou les compétences pour créer vos contenus ou même gérer vos comptes sur les réseaux sociaux, sachez que là aussi vous pourrez trouver des professionnels prêts à vous aider pour pas cher sur Fiverr ou ComeUp.

Infographie reprenant quelques stats démographique des réseaux sociaux les plus célèbres, ainsi que quelques conseils d’utilisation. Source (2020 à 2023) Hootsuite, Kepios, Statusbrew, Bootcampdigital et Demandsage

cComment publier de la publicitaire sur Facebook ou Instagram ?

Terminons ce chapitre sur les réseaux sociaux par la pub sur Facebook/Instagram, puisque c’est la deuxième plateforme publicitaire, après Google Ads, en termes de popularité après tout. Là encore je ne vais pas vous donner un cours complet car le sujet est très vaste, mais je vais tout de même tâcher de vous donner l’essentiel de ce que vous devez savoir pour bien démarrer. Je vais vous parler de Facebook ainsi que d’Instagram car ils appartiennent tous deux à Meta, et donc les campagnes publicitaires se gèrent sur la même plateforme : Facebook Ads Manager (FAM).

Tout d’abord, sachez que dans les grandes lignes, cela se passe à peu de choses près de la même manière que la publicité sur les moteurs de recherche dont je vous ai parlé plus haut (SEA). Ici aussi il s’agira de définir une cible, proposer du contenu attractif et suivre les résultats en temps réel. Il y a toutefois certaines spécificités propres à la publicité sur les réseaux sociaux, et plus spécialement sur Facebook Ads.

• Prérequis : Avant de pouvoir lancer une campagne de pub sur Facebook ou Instagram, vous devrez passer votre compte en « Business ». Rien de bien compliqué, puisqu’une fois votre page Facebook ou votre compte Instagram crée, il vous suffit d’aller dans les paramètres, cliquer sur « compte », passer à un compte professionnel, choisir la catégorie qui décrit le mieux votre entreprise, et vous voilà prêt.

• Le cout : Vous devrez définir un budget pour vos campagnes publicitaires, mais il n’y a pas vraiment d’enchères sur les mots-clés ici. Le coût de la publicité sur Facebook dépend de plusieurs facteurs, tels que le coût par clic (CPC), le coût par impression (CPM) ou le coût par action (CPA), qui sont déterminés par l’offre et la demande sur la plateforme publicitaire. En clair, le prix des mots-clés est également variable ici, mais l’algorithme qui définit ce prix fonctionne différemment.

• Les formats : L’avantage des réseaux sociaux est que vous pouvez promouvoir différents types de contenus, tels que du texte, des images, une vidéo, ou même un fichier audio. Google Ads permet également de faire la promotion de vidéos sur YouTube, mais Facebook est selon moi plus polyvalent.

• La simplicité : Il est très simple de lancer une campagne publicitaire sur Facebook Ads car vous pourrez le faire directement en cliquant sur le bouton « Booster la publication » situé en bas à droite de chacune de vos publications. Vous n’aurez ensuite plus qu’à définir vos objectifs, choisir votre audience, définir le budget et la durée de votre campagne publicitaire, et voilà. Sinon vous pouvez passer par le gestionnaire de publicité et créer une nouvelle campagne de toute pièce. À vous de voir.

• Les tests A/B : Les tests A/B sur Facebook Ads consistent à comparer deux versions différentes d’une annonce pour déterminer celle qui fonctionne le mieux. J’en ai parlé plus haut, mais c’est d’après moi une des raisons qui font de Facebook Ads une des meilleures plateformes de publicité en ligne.

• Des données plus précises : La force des RS et particulièrement de FB est qu’elles disposent d’une quantité absolument colossale et impressionnante de données sur leurs utilisateurs. Le ciblage se fait dès lors de manière très précise, ce qui constitue pour moi un autre net avantage par rapport à d’autres plateformes de publicité en ligne.

Allez, je vois que j’ai suscité votre intérêt concernant la publicité sur Facebook, et vous me connaissez, je ne vais pas vous laisser comme ça sur votre faim. Voici donc pour clore ce chapitre une vidéo expliquant le processus de création de campagnes publicitaires sur Facebook.

4Le marketing par email

Cette méthode de marketing en ligne est très populaire car elle permet d’atteindre vos clients et prospects de manière directe et personnelle, et est de plus gratuite et relativement simple à mettre en place. Elle consiste dans un premier temps à inciter vos visiteurs à s’inscrire sur une liste de diffusion (ou mailing list) en donnant leur adresse email, et dans un second temps à leur envoyer régulièrement une newsletter (lettre d’information) contenant des promotions sur vos produits ou services, des invitations à divers événements ou même juste pour maintenir une relation avec les abonnés inscrits à votre liste.

Alors, pourquoi est-ce important de mettre en place un formulaire d’inscription à une mailing list pour une entreprise ? Il y a plusieurs raisons à cela. Tout d’abord, cela permet de collecter des adresses email de clients ou prospects réellement intéressés par vos produits ou vos services, et donc de pouvoir garder un contact sur le long terme avec eux. Cela favorise de plus leur engagement et leur fidélité grâce aux campagnes de communication qu’ils reçoivent directement dans leur boite mail. Et puis surtout, cela vous permet de leur envoyer des offres exclusives ou des promotions personnalisées et ainsi d’augmenter vos ventes.

aComment récolter des adresses email pour alimenter votre liste de diffusion

L’emailing, ou email marketing est donc une façon très efficace de garder un contact constant avec vos clients et prospects, et c’est bien pour cette raison que les entreprises utilisent tous les moyens à leur disposition pour en récolter un maximum. Voici donc les méthodes les plus utilisées à cette fin.

• Les formulaires Web : Vous avez certainement déjà vu ce genre de formulaire d’inscription en visitant un site Web. C’est celle-là qui apparait soudainement au milieu de l’écran après un certain temps, après que vous ayez parcouru une partie du contenu, ou encore lorsque vous vous apprêtiez à quitter la page. C’est ce qu’on appelle une fenêtre modale (ou pop-up). C’est une façon un peu brutale de solliciter l’email de vos visiteurs, mais elle fonctionne plutôt bien si vos arguments sont convaincants, comme nous le verrons plus loin.

  Mais si comme moi vous n’êtes pas fan de ce genre de méthode « légèrement intrusive », sachez que ce formulaire peut être intégré différemment. Il peut par exemple être placé dans la barre latérale, dans le pied-de-page, au sein ou à la fin d’un article de blog ou d’une page de contenu pertinent, à la sortie d’un achat sur votre boutique en ligne, ou encore sous la forme d’un formulaire flottant, qui suit le visiteur tout au long de sa navigation sur le site web.

  Il existe plusieurs moyens de l’implémenter sur votre site. Si vous utilisez Wix, Squarespace, Weebly, WordPress ou une autre plateforme permettant de construire un site Web sans une ligne de code, la mise en place de ce type de formulaire est généralement assez simple puisqu’il suffit d’installer une extension (appelée aussi « plugin » ou « app » selon la plateforme) qui s’en chargera, puis de la paramétrer. Je ne vais pas pouvoir vous expliquer tout cela en détail ici, mais une recherche Google devrait vous y aider.

  Mais le plus simple, c’est de passer par une plateforme spécialisée dans l’emailing telle que Sendinblue ou MailChimp. Ces plateformes, sur lesquelles vous pouvez démarrer gratuitement, proposent toute sorte de services liés à la collecte d’adresse email, la création de campagnes, la gestion des contacts, l’envoi de newsletter, etc. De plus, elles proposent des solutions d’intégration flexibles et polyvalentes.

• Les sondages, jeux et concours : Vos visiteurs adorent l’interactivité, surtout lorsqu’il s’agit de jouer ou de donner leur avis, et qu’il y a une récompense intéressante à la clé. Les concours, les jeux et les sondages sont donc particulièrement efficaces pour attirer l’attention, et offrent un moyen amusant et engageant d’inciter les utilisateurs à s’inscrire. Ils peuvent de plus être adaptés à différents types de supports (mobile, réseaux sociaux, sites Web…).

  • · Les concours : Cela peut être un tirage au sort où les participants remplissent un formulaire d’inscription avec nom, prénom et adresse email, et où le gagnant est choisi au hasard à la fin d’une période préalablement définie, un concours photo ou vidéo, où participants et votants doivent s’inscrire, ou d’autres formes encore.
  • · Les jeux : Le choix ici est plutôt large puisque vous pouvez proposer des puzzles, mots croisés, devinettes, énigmes, quiz, roulette de casino, etc. Les gens sont souvent d’un naturel assez joueur donc n’hésitez pas à exploiter cette petite « faille » humaine.
  • · Les sondages : Ceux-ci sont non seulement parfaits pour récolter des emails, mais aussi pour avoir des infos sur vos visiteurs. Posez des questions sur leurs habitudes de consommation, leur expérience avec vos produits, services ou entreprise, leurs hobbies et passions, et tout ce qui peut vous aider à mieux cibler vos prospects.

  Ce type de formulaire peut être installé avec une extension/app, ou en s’inscrivant sur des plateformes spécifiquement dédiées à cela (SurveyMonkey, Woobox, Socialshaker, Rafflecopter…). Veillez cependant à bien planifier chaque concours, définir des règles claires et de promouvoir vos concours sur différents canaux pour maximiser le nombre de participations.

• Les réseaux sociaux : Utiliser les réseaux sociaux pour inviter vos followers à s’inscrire à votre newsletter peut également s’avérer efficace puisque vous bénéficiez déjà d’une certaine crédibilité auprès de la majorité de celles et ceux qui vous suivent. Là encore vous devrez bien expliquer quel type de contenu ils recevront dans leur mailbox, et en quoi ils peuvent en tirer un bénéfice.

  Parallèlement à cela, vous pouvez également promouvoir la publication où figure cette invitation via une campagne publicitaire Facebook bien ciblée, ou faire appel à un·e influenceur·euse réunissant une importante communauté qui lui fait confiance. Cela marche très bien si en échange de chaque inscription vous promettez du contenu exclusif, des offres spéciales ou même s’il s’agit de participer à un jeu-concours.

  Organiser un live sur YouTube, Twitch ou toute autre plateforme proposant ce type de service peut aussi booster le nombre d’inscrit à votre mailing list. Si ce que vous racontez est intéressant et que vous avez un minimum de charisme, cela peut même être vrai succès.

Mais quelle que soit la façon dont vous récoltez ces emails, faites-le de façon éthique, en respectant notamment les lois en vigueur en matière de protection des données personnelles, et surtout en expliquant clairement le type de contenus qu’ils et elles recevront dans leur boite mail, et à quelle fréquence.

bQuelles sont les techniques pour créer des emails marketing efficaces et captivants ?

Vous voilà maintenant avec une liste de diffusion pleine d’adresses email de qualité, et des abonnés qui trépignent d’impatience de recevoir vos premières newsletters. Mais attention, car s’il y a bien un domaine qui ne tolère pas la « médiocrité », c’est celui du mailing. Je dis cela car si le contenu de vos mails n’est pas assez intéressant pour eux, ou qu’ils constatent que les promesses faites lors de l’inscription ne sont pas tenues, ils se lasseront très vite et finiront par se désabonner, ou pire, considérer vos mails comme du spam.

Il existe quelques techniques pour écrire des newsletters captivantes, et je vous en donnerai quelques-unes ici, mais sachez que si vous êtes débutant et que vous n’avez jamais écrit de texte lié au marketing, cela risque d’être compliqué. C’est pourquoi je vous conseille de commencer par apprendre ces différentes techniques auprès de professionnels confirmés. Pour cela, abonnez-vous à des newsletters d’entreprises à succès et dont le business est similaire au vôtre, afin de voir comment ils font. Abonnez-vous également aux newsletters d’experts du marketing par email, tel que « Encre Canaille« , ou d’autres encore.

Et si vous voulez lancer rapidement votre campagne de newsletter, il existe des agences spécialisées qui pourront vous aider. Pensez aussi à Fiverr ou ComeUp si votre budget est serré, car vous y trouverez également des experts qui pourront vous rédiger des newsletters professionnelles pour un prix raisonnable.

Soignez bien le design de vos newsletters ! Vous trouverez des templates gratuits et personnalisables sur Canva

5Le marketing d’affiliation

Celui-ci devrait particulièrement vous plaire, surtout si vous êtes créateur de contenus et que l’idée de devoir lancer des campagnes publicitaires sur Google et les réseaux sociaux vous fait déjà soupirer de désespoir.

aQu’est-ce que le marketing d’affiliation et comment fonctionne-t-il ?

Cette technique, qui est aussi vieille que la vente elle-même, consiste à trouver des intermédiaires qui vont promouvoir pour vous vos produits ou services, en échange d’une commission. Ces intermédiaires, appelés des affiliés, disposent pour cela de multiples supports tels que les sites web, les blogs, les réseaux sociaux ou encore les emails. Ce sont donc souvent des blogueurs/influenceurs qui utilisent les méthodes de marketing décrites dans cet article.

Les 3 acteurs du marketing d’affiliation : le client/visiteur, l’éditeur affilié et le marchand.

Si vous n’avez pas le temps de vous occuper de votre marketing, car vous êtes seul et déjà trop occupé à gérer votre entreprise ou plus simplement que vous avez trop la flemme, ceci est une option intéressante pour vendre ce que vous proposez sans trop vous fatiguer. Cela dit, ça peut être une stratégie à appliquer en parallèle avec d’autres aussi, ce qui vous permettrait de toucher un public plus large encore.

Le grand avantage ici est que vous pourrez bénéficier de la crédibilité, de l’expertise et surtout de la visibilité de vos affiliés pour booster vos ventes. De plus, ces commissions constituent généralement une part importante de leurs revenus, et donc si vos produits sont populaires auprès des acheteurs et que cette commission est suffisamment intéressante pour eux, soyez assurés que vos affiliés seront davantage motivés pour promouvoir activement vos produits ou services, et conduire ainsi à une augmentation significative de votre chiffre d’affaires.

Vos affiliés redirigeront dans la plupart des cas les clients directement vers votre site Web. Il existe cependant certains cas où les affiliés prennent en charge la vente eux-mêmes en créant leur propre page de vente. C’est surtout le cas lorsqu’il s’agit de produits numériques téléchargeables (documents, vidéos, audios…), mais aussi de produits physiques. ClickBank, par exemple, propose un processus de vente en entonnoir (funnel), où les affiliés peuvent créer des pages de vente et des offres incitatives sans avoir besoin d’envoyer les clients sur le site de l’entreprise. Peut-être une piste à explorer, donc.

Les 4 étapes d’un tunnel de vente

Notez enfin qu’il existe un système de vente un peu similaire mais surtout axé sur les produits physiques, appelé « dropshipping« . Dans ce cas, l’intermédiaire est un dropshipper (et non pas un affilié) qui gère sa propre boutique en ligne et fait la promotion de vos produits via ses propres canaux. Si un client achète un de vos produits sur sa boutique en ligne, le dropshipper viendra commander le produit sur votre site web et fournira les informations de livraison du client final, tout en prenant une marge bénéficiaire au passage. Là on sort un peu du cadre de cet article, mais je souhaitais juste vous ayez l’info.

Découvrons maintenant comment vous pouvez intégrer cette stratégie de marketing à votre business. Vous allez voir que, comme pour d’autres formes de marketing, il y a tout un écosystème (« éco » dans le sens économique) qui s’est développé autour du marketing d’affiliation.

bComment trouver des programmes d’affiliation pertinents pour votre entreprise ?

Le marketing d’affiliation c’est d’abord une quête, car la recherche des programmes les plus appropriés pour votre type de contenu est aussi importante et délicate que de trouver le ou la partenaire idéal dans une relation de couple. Il s’agit d’éviter de se trouver dans une situation où l’on est constamment en quête d’engagement de la part de son partenaire ou, pire encore, où l’on est trompé et déçu. C’est donc une question de confiance et d’engagement mutuel.

C’est un peu pareil pour le marketing d’affiliation, puisqu’en échange de cette commission vous attendez de votre partenaire qu’il mette tout en œuvre pour promouvoir vos produits ou services de la manière la plus efficace et honnête possible, mais aussi qu’il vous accorde une certaine exclusivité ou du moins qu’il ne favorise pas la concurrence.

Bon, ça c’était pour la petite métaphore, mais concrètement comment on fait alors ? Objectivement, le mieux est de passer par une plateforme spécialisée dans ce type de marketing. Évidemment, ça vous coutera un peu d’argent, mais en échange vous pourrez profiter de tous les outils mis à votre disposition pour trouver des partenaires ciblés, gérer vos partenaires, analyser les performances de vos programmes et ajuster les commissions en fonction des résultats obtenus. Et puis l’autre avantage de ces plateformes de programmes d’affiliation est que vous aurez directement accès à des milliers d’affiliés potentiels, ce qui vous épargnera des heures de recherches à tenter de trouver un partenaire fiable.

Utiliser ces plateformes est de plus assez simple : Il suffit de vous y inscrire, créer et paramétrer un programme d’affiliation, indiquer les conditions et notamment le pourcentage de commission offert sur chaque vente générée, puis d’attendre que des affiliés soient intéressés par votre offre. Vous pouvez également fournir du contenu promotionnel tel que des bannières publicitaires, des images de vos produits, des vidéos de démonstration, etc., qui aideront grandement vos affiliés dans leurs diverses communications marketing.

Il existe beaucoup de plateformes de marketing d’affiliation, et je vous propose ici une petite liste de celles comptant parmi les plus populaires :

• Awin : anciennement connue sous le nom d’Affiliate Window, cette plateforme est l’une des plus grandes du marché. Elle offre une grande variété de programmes d’affiliation pour tous les types de produits et services.
• CJ Affiliate : anciennement Commission Junction, cette plateforme propose également un large éventail de programmes d’affiliation pour les entreprises dans différents secteurs.
• ShareASale : cette plateforme est connue pour ses programmes d’affiliation dans les secteurs de la mode, de la beauté et de l’art de vivre, bien qu’elle propose également des programmes dans d’autres domaines.
• Rakuten Advertising : celle-ci offre une large sélection de programmes d’affiliation pour les entreprises dans différents secteurs.
• Amazon Associates : cette plateforme d’affiliation est spécifique à Amazon et permet aux entreprises de promouvoir des produits vendus sur la plateforme Amazon.

Maintenant, si pour une raison quelconque vous ne voulez pas passer par une de ces plateformes, vous pouvez créer vous-même une page d’affiliation sur votre site aussi. C’est même assez simple si vous utilisez WordPress puisqu’il existe des plugins tels que SliceWP Affiliate ou AffiliateWP, qui vous permettront d’intégrer cela assez rapidement.

Il existe également des solutions pour Wix, Squarespace, Weebly, ainsi que d’autre Website Builders, mais pour ceux-là, je vous invite à faire une petite recherche Google (car cet article est déjà assez long, et que j’ai la flemme en plus (il est 2h du mat là) 😭).

cQuelles sont les techniques pour réussir dans le marketing d’affiliation ?

Si vous souhaitez vous lancer avec succès dans le marketing d’affiliation, voici quelques conseils qui devraient vous y aider. Tout d’abord, prenez le temps de bien choisir les affiliés avec lesquels vous allez travailler. Tâchez de trouver des partenaires de confiance, qui ont une audience pertinente pour votre entreprise, et qui ont une réputation à la fois positive et solide.

Pensez aussi à établir des conditions claires et équitables pour la commission que vous offrez aux affiliés. Une commission trop élevée attirera les partenaires, mais aura un impact sur le prix de vente qui, s’il est trop élevé, peut faire fuir les acheteurs, tandis qu’à l’inverse, une commission trop faible n’attirera que peu d’affiliés. Tout est question d’équilibre encore une fois.

Ensuite, fournissez à vos affiliés les outils et les ressources dont ils ont besoin pour promouvoir efficacement vos produits ou services. Cela peut inclure des bannières publicitaires, des liens d’affiliation, des codes promo, des images de produits, des guides de vente, etc. Plus vous facilitez le travail de vos affiliés, plus ils seront motivés à promouvoir vos offres.

Assurez-vous également de suivre régulièrement les performances de vos affiliés et d’optimiser votre programme d’affiliation en conséquence. Identifiez les affiliés les plus performants et récompensez-les en conséquence, par exemple en leur offrant des commissions plus élevées ou en créant une offre spéciale réservé uniquement à ses lecteurs/abonnés.

Enfin, soyez ouvert à la communication et prêt à répondre à leurs questions et préoccupations. En travaillant ensemble de manière transparente, vous pouvez développer une relation fructueuse et mutuellement bénéfique.

6Le marketing d’influence

Avec l’ère des réseaux sociaux, et des blogs avant eux, les entreprises ont très vite repéré le potentiel énorme que représentent les influenceurs et influenceuses, et surtout du pouvoir qu’ils et elles exercent sur leur communauté. Et donc très vite ces entreprises ont mis en place des systèmes de partenariat qui aujourd’hui encore s’avèrent très efficaces.

aQu’est-ce que le marketing d’influence et comment fonctionne-t-il ?

Le marketing d’influence est une technique de marketing permettant aux entreprises de collaborer avec des individus influents sur Internet, tels que des blogueurs, vlogueurs, influenceurs Instagram/TikTok, etc., dans le but de promouvoir un produit, une marque ou un service. Ces influenceurs rassemblent autour d’eux une communauté qui leur est généralement fidèle et qui leur accorde une très grande confiance, notamment lorsque ceux-ci font des recommandations commerciales. Cela permet donc aux marques de toucher une audience large, qualitative et engagée de manière plus authentique et crédible.

Alors concrètement, comment ça marche le marketing d’influence ? En fait, les marques peuvent collaborer avec des influenceurs de différentes manières, allant de la simple mention de leur produit à la réalisation de vidéos sponsorisées ou d’autres types de publication sur les réseaux sociaux. Les influenceurs peuvent également organiser des concours ou des événements en ligne pour les promouvoir. Le but est de créer un buzz autour des produits ou services de la marque en utilisant l’engagement et la crédibilité des influenceurs pour toucher leur audience.

Et comment les trouvent-ils, ces influenceurs ? Nous verrons cela tout de suite, mais avant de clore cette question, il est important de souligner que le marketing d’influence peut être utilisé par des entreprises de toutes tailles, que ce soit des petites boutiques en ligne, des startups ou des multinationales. La micro-influence est même une tendance émergente dans le marketing d’influence.

Les micro-influenceurs, contrairement aux influenceurs traditionnels avec un grand nombre d’abonnés, ont moins de followers (souvent entre 1 000 et 10 000), mais leur public est souvent très ciblé et engagé, ce qui est idéal pour toucher des niches très spécifiques. C’est donc une option à étudier, quelle que soit la taille de votre business, projet ou entreprise.

bComment trouver des influenceurs et influenceuses pour promouvoir vos produits ?

Un peu comme pour le marketing d’affiliation, vous avez globalement deux possibilités ici : soit vous cherchez vous-même, soit vous passez par une plateforme spécialisée. Trouver soi-même une influenceuse ou un influenceur n’est pas très compliqué, mais cela peut être assez chronophage par contre, puisque cela consiste à fouiller Internet (les blogs, podcasts, les comptes TikTok, Instagram, YouTube, etc.) et analyser chaque fois le degré de « compatibilité » avec ce que l’on recherche exactement.

Parmi les informations essentielles à tenir en compte il y a :

• La niche : Chaque influenceur s’adresse à une audience qui est intéressée par un ou plusieurs sujets spécifiques. Il s’agit donc de trouver celle qui se rapproche plus de votre marché. Si par exemple vous vendez des vêtements de sport, vous devriez chercher des influenceurs dans le domaine du fitness, du sport et de tout ce qui gravite autour.
• L’engagement : Vérifier l’engagement de son audience, c’est-à-dire le taux d’interaction des followers avec les publications de l’influenceur est également important. Les commentaires et les partages sont des indicateurs clés de cet engagement.
• La taille de l’audience : Ne recherchez pas absolument celui ou celle qui a la plus grosse, car une audience plus petite et plus ciblée peut parfois être plus efficace. Et puis surtout cela vous coutera moins cher.
• Les valeurs : L’influenceur doit être en accord avec les valeurs de votre marque, ce qui veut dire que son image et ses activités doivent être cohérentes avec l’image que votre entreprise souhaite véhiculer.
• Le contenu : Pensez à vérifier le contenu publié par chaque influenceur, car même si ses valeurs sont en parfaite symbiose avec les vôtres, il se peut que vous y trouviez du contenu que vous ne cautionnez pas. Les prises de position sur des sujets tels que la politique, la religion, ou tout autre sujet clivant sont à éviter.

Sinon, l’autre possibilité est de passer par une plateforme de marketing d’affiliation qui met en relation les marques avec des influenceurs. Leur fonctionnement est assez simple : Les entreprises s’inscrivent sur la plateforme et proposent des collaborations, les influenceurs s’y inscrivent également et se mettre à disposition pour des collaborations rémunérées. Une fois qu’une connexion est établie entre les deux parties, la plateforme joue généralement le rôle d’intermédiaire et facilite la communication entre eux.

Les avantages d’utiliser une telle plateforme sont multiples. Tout d’abord, vous ne devrez pas passer des heures à chercher un influenceur ou une influenceuse, puisque ces plateformes en regorgent. De plus, chaque profil est accompagné d’une fiche de description détaillée contenant toutes les informations dont vous avez besoin pour faciliter votre sélection.

Ensuite, comme toute bonne plateforme de marketing, vous aurez accès à divers services dont l’objectif est de simplifier tout le processus de collaboration. Celle-ci offre entre autres la possibilité de gérer les paiements, les contrats, les performances des campagnes et de fournir des statistiques détaillées sur les résultats obtenus.

Voici pour finir quelques exemples de plateformes de marketing d’affiliation parmi les plus populaires :

• Grin est une plateforme très complète qui permet de gérer les campagnes d’influence marketing sur plusieurs réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Twitch, Twitter et YouTube. Elle offre un choix de plus de 100 millions d’influenceurs (😲) et permet de gérer des micro-influenceurs ainsi que d’autres avec un grand nombre d’abonnés, sans commission ni frais cachés.
• Upfluence permet de trouver des influenceurs qui sont déjà intéressés par vos produits ou services en évaluant le contenu organique des réseaux sociaux en plus de sa base de données de plus de 3 millions d’influenceurs. Elle fournit des rapports et des outils d’analyse pour aider les marques à gérer efficacement leurs efforts en matière d’influence, et à contrôler leur retour sur investissement (ROI).
• AspireIQ est une autre plateforme de marketing d’influence complète qui facilite la recherche d’influenceurs et permet des paiements directs via la plateforme. Elle vise à créer une communauté autour de votre marque, en incluant les employés, les influenceurs et les fans, et permet également l’organisation d’événements et la collecte d’avis clients.
• HypeAuditor (dispo en français) est une solution complète pour le marketing d’influence axée sur la détection de fraude basée sur des dizaines comportements, et qui offre des outils pour la découverte d’influenceurs, l’analyse de comptes, la gestion de campagnes et la recherche de marché. De plus sa base de données compte près de 25 millions d’influenceurs répartis sur tous les continents.
• CreatorIQ est basée sur le cloud et se concentre sur l’analyse pour éliminer les problèmes liés au marketing d’influence, sur la qualité du contenu pour la découverte des influenceurs, et permet le paiement, la collaboration et l’intégration CRM avec une multitude de plateformes, telles que YouTube, Facebook, Instagram, Twitter, Twitch, Pinterest et les blogs.

7Les autres formes de marketing digital

Voilà, nous avons vu les principaux points à connaitre sur les méthodes de marketing numérique les plus courantes et intéressantes. Il existe cependant d’autres méthodes encore que je ne pourrais pas développer ici mais qui méritent quand même d’être connues. Plus que des méthodes certaines sont juste des techniques spécifiques utilisées dans certaines méthodes dont je vous ai déjà parlé, ou parfois de simple concept.

aLe marketing vidéo

Les vidéos sont particulièrement efficaces dans le marketing digital, tout d’abord parce qu’elles permettent de transmettre des informations de manière visuelle et auditive, ce qui rend le message que vous souhaitez faire passer plus facilement compréhensible, et surtout, il reste en mémoire bien plus longtemps. De plus, les vidéos ont tendance à générer plus d’engagement et d’émotion que les formats texte ou images statiques, et atteignent un taux de partage bien plus élevé sur les réseaux sociaux, ce qui contribue ainsi à augmenter la portée de votre communication et donc à toucher plus de monde.

Vous pouvez les utiliser sous de nombreuses formes telles que des publicités, des tutoriels, des vidéos de démonstration de produits, des vidéos explicatives, de témoignages, etc. Utilisez cet outil autant que possible donc, et pas seulement sur les réseaux sociaux (YouTube, Vimeo, Facebook, Instagram, TikTok ou Twitter) mais également sur votre site Web.

bLe marketing mobile

Le marketing mobile consiste essentiellement à atteindre les consommateurs sur les appareils mobiles tels que des smartphones ou des tablettes. Cela peut se faire via de la publicité spécialement optimisée pour ces appareils, des messages texte, des applications mobiles, des notifications push, etc.

Il est crucial d’utiliser la stratégie mobile aujourd’hui car les consommateurs passent de plus en plus de temps sur leurs appareils mobiles (plus de 60% en 2023) et utilisent souvent leur smartphone comme principal outil de recherche, de navigation et d’achat en ligne. Quelle que soit la méthode marketing que vous utilisez, assurez-vous de tenir ce facteur en compte et vérifiez l’adaptabilité de vos visuels de communication (images et vidéos surtout) sur smartphones et tablettes.

cLe marketing viral

Comme son nom l’indique, le marketing viral est une technique qui vise à créer un contenu ou une campagne qui se propage rapidement et de manière exponentielle grâce aux partages des utilisateurs sur les réseaux sociaux, les blogs, les mails, etc. Le contenu viral est souvent humoristique, provocateur ou émotionnellement chargé, ce qui incite plus les gens à le partager avec leurs amis et leur famille. L’objectif ici est d’accroître la notoriété de la marque, de fidéliser les clients et d’en attirer de nouveaux en utilisant le pouvoir des réseaux sociaux et de la communication en ligne.

La création de contenu viral est un processus difficile à maîtriser, car les réactions du public sont généralement assez imprévisibles. Il existe toutefois certains éléments, qui lorsqu’ils sont réunis, peuvent déclencher une certaine viralité sur un contenu. Quelques exemples :

• Trouver un angle original, inhabituel ou qui sort de l’ordinaire.
• Créer un contenu divertissant, éducatif ou utile.
• Susciter des émotions intenses comme la surprise, l’excitation, la joie ou même la colère.
• Utiliser des formats de contenu populaires tels les vidéos, et dans une moindre mesure les images et les infographies.
• Utiliser les réseaux sociaux pour diffuser le contenu.

Mais le principal, encore une fois, est de connaitre et comprendre votre public cible afin de créer du contenu qui leur parle de manière authentique et pertinente. Et dans le doute, essayez de viser large et de ne pas choquer trop de monde, car même si un bon « shitstorm » peut faire exploser le nombre de vues d’un contenu, le bad buzz n’est jamais très bon pour le business.

dLanding page

Le marketing des pages de renvoi (ou landing pages en anglais) consiste à créer des pages web pour des campagnes publicitaires spécifiques et sont conçues de manière à être simples, claires et convaincantes, afin d’inciter les visiteurs à effectuer une action précise, telle que remplir un formulaire, acheter un produit ou s’abonner à une newsletter. Cette technique permet ainsi de maximiser le taux de conversion et d’optimiser le retour sur investissement des campagnes publicitaires.

eLes publicités « display »

Les publicités « display » sont des bannières publicitaires graphiques qui apparaissent sur des sites web ou des applications mobiles. Elles sont souvent placées sur le côté, en haut ou en bas de la page. Les publicités « display » peuvent être statiques ou animées, et comporter du texte, des images, des vidéos et des appels à l’action. Google et Bing sont spécialisés dans ce type de publicité, mais ils ne sont pas les seuls. D’autres régies publicitaires telles que Outbrain, Taboola, etc. font cela très bien aussi.

fLes publicités « native »

Les publicités « native », quant à elles, sont des publicités intégrées au contenu éditorial du site web ou de l’application. Elles sont conçues pour ressembler au contenu naturel et être moins intrusives que les publicités « display ». Les publicités « native » peuvent prendre la forme d’un article sponsorisé, d’une recommandation de produit ou de tout autre contenu sponsorisé.

Comment choisir la meilleure stratégie de marketing digital pour votre entreprise ?

Maintenant que vous connaissez l’existence de toutes ces méthodes de marketing, il va falloir choisir laquelle ou lesquelles sont les plus adaptés pour vous. Ce choix va dépendre de nombreux facteurs tels que votre budget, votre public cible, vos objectifs commerciaux et votre secteur d’activité. Voici donc dans les grandes lignes quels sont les éléments qui vous aideront à choisir la meilleure stratégie marketing :

• Déterminez vos objectifs commerciaux : Avant de commencer à réfléchir à des stratégies de marketing digital, vous devez savoir précisément ce que vous souhaitez réaliser. Est-ce que vous voulez augmenter vos ventes, votre visibilité, la notoriété de votre marque ?…
• Connaissez votre public cible : Vous l’avez maintenant compris, c’est un élément clé dans toute stratégie visant à promouvoir une entreprise, une marque, un produit ou un service. C’est d’ailleurs pour cette raison que j’ai bien pris le temps de vous l’expliquer en début de cet article.
• Évaluez votre budget : Le coût de certaines stratégies de marketing digital peut parfois varier considérablement. Par exemple, la publicité sur Google Ads peut coûter beaucoup plus cher que la publicité sur les réseaux sociaux. Essayez donc avant tout de déterminer combien vous êtes prêt à dépenser sur chaque campagne publicitaire ou stratégie marketing.
• Évaluez les résultats antérieurs : Si vous avez déjà réalisé des campagnes de marketing digital, évaluez les résultats obtenus. Identifiez quelles campagnes ont été les plus efficaces et quelles autres ont étés un échec. Ce type d’analyse vous aiguillera dans votre choix.
• Espionnez la concurrence : Il est souvent utile de savoir ce que font vos concurrents en matière de marketing digital. Quels canaux de marketing utilisent-ils et quels sont leurs résultats ? Il existe des outils pour vous y aider, comme nous le verrons plus loin.

Pourquoi est-ce essentiel d’avoir un site Web professionnel ?

La réponse simple à cette question est parce que c’est la base de toutes vos activités de marketing en ligne. Votre site Web est un peu votre vitrine en ligne où les clients potentiels seront dirigés la plupart du temps. Ils pourront ensuite y découvrir toutes les informations sur votre entreprise, vos produits, services, etc., mais ce n’est pas là son unique utilité.

Car un site Web (de préférence bien conçu et optimisé) permet également de générer du trafic organique en provenance des moteurs de recherches (SEO), augmenter le taux de conversion en affichant du contenu incitant vos visiteurs à passer à l’action, collecter des informations diverses (comportement, démographie, etc.) grâce à Google Analytics et d’autres outils, faciliter la communication entre vous et vos clients, donner une impression positive de votre marque, de vos produits ou de vos services…

En somme, avoir un site Web professionnel est une composante essentielle de votre stratégie de marketing digital car il sert de point central pour toutes vos activités de marketing en ligne et peut contribuer à établir la crédibilité et la visibilité de votre entreprise.

Si vous n’avez pas de site Web et n’avez aucune connaissance dans le domaine de la création de sites Internet, il y a globalement deux options qui s’offrent à vous. Soit vous le créez vous-même en utilisant un « Website Builder », soit vous demandez à quelqu’un de le faire pour vous.

• Website builder : Il existe toute sorte de plateformes et d’outils qui permettent de créer assez facilement votre propre site Web professionnel. Pas besoin d’écrire une seule ligne de code donc ici puisque tout le travail se fait via une interface visuelle où vous devrez glisser-déposer l’un après l’autre les divers éléments de chaque page, les personnaliser et insérer les éventuels textes et images. Wix, Squarespace et Weebly en sont quelques exemples parmi d’autres.

  Dans le même genre, mais peut-être un peu plus technique, il y a aussi les CMS (content manager system) dont le plus célèbre est WordPress. Près d’un tiers de tous les sites Web publiés sur Internet ont été construits avec WordPress, et la raison en est simple : il est gratuit. Si cela vous intéresse, j’ai écrit un article qui devrait vous en apprendre davantage. Et pour info, j’ai également écrit un autre article plus général sur la création de sites Web, juste ici.

• Fiverr et ComeUp : Dans le cas où vous souhaiteriez faire appel à un professionnel pour créer votre site mais que vous ne connaissez personne dans votre entourage qui peut s’en charger, les plateformes de freelances sont une solution à considérer. Vous y trouverez toute sorte de services, dont la création de sites Web, proposés par des professionnels qualifiés et la plupart du temps pour un montant très raisonnable. Si vous êtes pressé et un peu limité au niveau du budget, vous devriez trouver là une solution adaptée à vos besoins.

Conseils pour réussir vos campagnes marketing digital

Nous arrivons vers la fin de cet article, mais avant de nous quitter je souhaitais faire le point sur les divers éléments qui vous permettront d’atteindre vos objectifs. Désolé si je me répète un peu ici, mais les points suivants sont cruciaux pour la réussite de toute forme de marketing digital.

• Restez à l’écoute de votre audience : Utilisez les outils adéquats pour suivre les tendances et les comportements de votre audience pour pouvoir adapter votre stratégie de marketing en conséquence. Cela vous aidera de plus à identifier d’éventuelles opportunités pour votre entreprise et de répondre rapidement aux nouveaux besoins de votre public cible.
• Faites preuve de créativité : le marketing digital est un univers extrêmement compétitif, pour vous démarquer, vous devez donc être à la fois réactif et innovant. Suivre des comptes d’influenceurs et de grandes marques sur les réseaux sociaux est un très bon moyen de trouver l’inspiration et développer votre créativité sur ce sujet précis.
• Soyez patient : Cela peut prendre du temps avant de voir arriver des résultats significatifs, soyez patient et surtout persévérant. Et si vraiment rien ne se passe, cherchez d’où vient le problème et trouvez une solution pour y remédier.
• Analysez les données : utilisez des outils d’analyse pour suivre les performances de vos campagnes de marketing digital afin de les améliorer au fil du temps. C’est un élément crucial qui vous permettra d’identifier et comprendre ce qui marche et ce qui ne marche pas.
• Restez à jour : les tendances et les technologies en matière de marketing digital évoluent constamment et parfois même rapidement. Assurez-vous donc de rester à jour avec les dernières pratiques et outils. Et le meilleur moyen pour cela est de lire régulièrement des articles de blogs consacrés au Marketing numérique, et de vous abonner à des comptes de marketeurs sur les réseaux sociaux (Twitter, YouTube et FB).

Les outils en ligne

Voyons à présent quels sont les outils en ligne qui peuvent vous être utiles. Je vous en ai déjà présenté certains dans l’article, mais vous en découvrirez d’autres également. Notez que certains de ces outils sont gratuits, et que ceux qui sont payants offrent parfois aussi une version « freemium » (accès gratuit mais où certaines fonctionnalités sont restreintes) ou d’essai.

• Google Analytics : C’est l’outil d’analyse incontournable que je vous conseille fortement d’installer sur votre site Web/blog/boutique en ligne. Vous aurez ainsi accès à toute sorte de données (démographiques, comportementales, géographiques, etc.) qui vous permettront de mieux comprendre le comportement de vos visiteurs sur votre site.
• Google Search Console : Un autre outil gratuit de Google qui vous permet de suivre les performances de votre site Web dans les résultats de recherche de Google. Vous pouvez y trouver des informations sur les impressions, les clics, le taux de clics et les positions de recherche de votre site Web.
• SEMrush, MOZ et Ahref : Ce sont des plateformes entièrement dédiées au SEO. Elles proposent notamment la recherche de mots-clés pertinents, l’analyse de la concurrence, surveillance des backlinks et des réseaux sociaux, etc.
• Fiverr / ComeUp / : Ce sont des plateformes de microservices où vous trouverez de l’aide à un prix très raisonnable pour effectuer toute sorte de tâches liées au marketing digital, mais aussi d’autres domaines tels que la rédaction de textes, la retouche d’images, la création de vidéos, etc.
• Hootsuite et Buffer : Tous les outils dont vous aurez besoin pour gérer vos réseaux sociaux et la planification de vos contenus. De plus, vous pourrez gérer tous vos comptes sociaux au même endroit, ce qui vous fera gagner du temps.
• GetResponse, Sendinblue et MailChimp : Pour la gestion de l’e-mail marketing et l’envoi de newsletters. Vous pourrez collecter des adresses email, créer des campagnes, gérer vos contacts, envoyer vos newsletters…
• Canva : Pour la création d’images, d’illustrations, de graphiques, mais aussi de vidéos pour vos médias sociaux et le contenu de votre site web. Canva est facile à utiliser et vous permettra de créer tous vos visuels très rapidement. De plus, il est gratuit.
• Hotjar : Un outil puissant pour suivre et analyser le comportement des utilisateurs sur votre site web.
• Google Ads, Bing Ads, Facebook Ads Manager, Outbrain, Taboola : Pour créer et diffuser vos publicités en ligne.
• Leadpages et Unbounce : pour la création de pages de destination (landing page).
• , Clickfunnels, systeme.io, Groovefunnels : pour créer facilement et rapidement des funnels.

Bien entendu, il existe plein d’autres outils très efficaces pour vous assister durant tous les processus de création lié au marketing digital, mais cette liste est déjà un très bon point de départ. Et puis n’hésitez pas à lancer une recherche Google si vous recherchez d’autres outils spécifiques ou que l’un ou l’autre dans cette liste ne vous convient pas.

Conclusion

Nous voilà arrivés au terme de ce long article destiné aux débutants entrepreneurs qui veulent apprendre les bases essentielles sur le marketing digital. J’ai essayé de vous apporter toutes les informations importantes dont vous avez besoin pour démarrer vos propres campagnes de marketing, et j’espère avoir atteint ce but.

Je rajouterai probablement d’autres éléments dans les mois qui viennent, car l’univers du marketing est extrêmement vaste et je n’en ai effleuré ici qu’une petite partie. Mais si vous pensez que j’ai oublié un élément important, n’hésitez surtout pas à me le dire en commentaires.

Alors, pour résumer, nous avons vu que le marketing digital est incontournable pour les entreprises ou solopreneurs qui souhaitent se faire connaître, développer leur activité et atteindre leurs objectifs commerciaux en ligne. Cela passe par la mise en place d’une stratégie de marketing digital réfléchie et optimisée, telle que le développement de campagnes publicitaires, l’utilisation des réseaux sociaux, l’optimisation des contenus pour les moteurs de recherche et la mesure des résultats obtenus.

Le marketing numérique est un domaine ultra compétitif et en constante évolution. Quelle que soit la stratégie que vous souhaitez adopter et quel que soit le but que vous vous êtes fixé, il est essentiel de passer par une phase d’apprentissage durant laquelle vous devrez d’abord découvrir quels sont les outils et les méthodes disponibles et comment les utiliser (c’est le but de cet article). Ensuite, lancez-vous dans le bain, apprenez les bonnes pratiques, et surtout restez informé des dernières tendances.

Vos débuts risquent d’être un peu laborieux, mais à force de tâtonnements, d’apprentissage, d’optimisation et de ténacité, vous devriez obtenir des résultats positifs que vous attendiez tant. Mais si vous commencez à cumuler les échecs, que finalement vous dépensez plus d’argent que vous n’en gagnez, ou que vous avez du mal à maitriser un aspect du marketing digital en particulier, n’oubliez pas que vous pourrez toujours trouver des réponses à vos questions sur Google et YouTube, ou de l’aide professionnelle et abordable sur des plateformes de microservices telles que Fiverr ou ComeUp.