Comment bien démarrer sur Fiverr, 22 astuces pour gagner rapidement de l’argent comme freelance

Et pas que sur Fiverr !! Alors, vous êtes graphiste, marketeur, rédacteur… et vous avez des services à proposer, mais n’avez pas (ou peu) de client. Les plateformes de microservices telles que Fiverr ou ComeUp peuvent vous aider à résoudre ce problème, mais sachez que le démarrage ne sera pas forcément simple. Heureusement, il existe quelques astuces qui devraient vous y aider. Voyons cela.

• Voilà le programme
• Qu’est-ce que le travail en freelance ?
• Qu’est-ce qu’une plateforme de microservices ?
• Qu’est-ce qu’un gig ?
• Quelles sont les différences entre Fiverr et UpWork ?
• Quels services pouvez-vous proposer sur Fiverr ?
• Que sont les niveaux de certifications chez Fiverr ?
• Quelles sont les astuces pour réussir sur Fiverr ?
• Conclusion

Qu’est-ce que le travail en freelance ?

Avant de rentrer dans le vif du sujet, il est important de savoir de quoi nous parlons. Tout d’abord, le terme « freelance » est un anglicisme désignant des entrepreneurs indépendants qui travaillent avec différents types de clients (entreprise, commerce, particuliers…), sur une base contractuelle. Ce statut de freelance présente divers avantages, notamment la liberté de choisir les projets qu’ils veulent entreprendre, ainsi que le moment et le lieu où ils souhaitent travailler.

Le freelancing est un excellent moyen de gagner de l’argent et d’acquérir de l’expérience dans votre secteur professionnel. Il s’agit d’un choix de carrière de plus en plus populaire pour de nombreuses personnes qui ne sont pas satisfaites de leur emploi actuel. Il ne convient cependant pas à tout le monde. Certaines personnes préfèrent par exemple travailler dans une entreprise où la hiérarchie est clairement établie et où elles peuvent toujours compter sur le soutien de leurs collègues en cas de pépin. De plus, les freelances ne bénéficient pas toujours des avantages dont jouissent les autres travailleurs, comme l’assurance maladie ou les congés payés.

Qu’est-ce qu’une plateforme de microservices ?

Les plateformes de microservices sont des marketplace (places de marché) en ligne, un peu comme Amazon ou eBay, mais pour les services de freelances. Elles mettent donc en relation les freelances, qui proposent des services dans un large éventail de domaines professionnels, et les clients recherchant ce genre de services.

Je parlerai surtout de Fiverr ici, parce que c’est celle que j’utilise personnellement le plus, mais aussi car c’est l’une des plus populaires, mais les conseils que je vais donner sont, pour la plupart, valables pour ComeUp et d’autres plateformes. Cet article s’adresse aussi surtout aux vendeurs car c’est là qu’il y a le plus de choses à dire, mais si vous êtes un acheteur, vous devriez puiser ici quelques informations intéressantes.

Qu’est-ce qu’un gig ?

Sur Fiverr, ainsi que sur certaines autres plateformes, vous verrez le mot « gig » apparaitre fréquemment. Ce terme désigne simplement un travail à court terme qui peut être réalisé en une seule fois par un freelance. C’est la tâche que vous confiera votre client.

Lorsqu’on parle de gig, cela indique donc plutôt la création d’un logo que celui d’un site web sous WordPress, ou d’un jingle musical plutôt que la création d’un album complet, par exemple. C’était effectivement le cas lorsque Fiverr a débuté, mais aujourd’hui le gig englobe à peu près tout ce qu’un freelance peut faire, même les tâches dont la réalisation peut parfois prendre plusieurs semaines.

Fiverr et UpWork sont probablement les plateformes les plus utilisées par les digital nomades qui travaillent en voyageant.

Quelles sont les différences entre Fiverr et UpWork ?

Car oui ces deux plateformes ne fonctionnent pas vraiment de la même manière. Sur Fiverr, vous proposez divers services et ce sont les clients qui vous trouvent grâce à l’interface de recherche plutôt intuitive, alors que sur UpWork c’est l’inverse.

Sur UpWork, le client créer une demande, via un formulaire où il expose les détails de son projet, à laquelle tous les freelances intéressés pourront répondre. Cela ne signifie pas que le client ne peut pas entrer en contact et engager directement un freelance, mais c’est généralement comme cela que ça fonctionne.

Autre différence, le système d’évaluation se fait sur Fiverr selon 3 critères principaux (temps de réponse, qualité du travail et respect des délais), alors qu’UpWork utilise un ratio entre les résultats positifs et négatifs laissés par les clients au terme de chaque commande.

Sur UpWork les prix sont plus élevés, mais cette plateforme s’adresse plus exclusivement aux « vrais » professionnels, alors que même les « newbies » peuvent s’inscrire et commencer à vendre sur Fiverr. Notez que les prix affichés sur UpWork sont des tarifs horaires, alors que sur Fiverr ils sont forfaitaires.

Et puis, gros point noir pour certains « monoglotes », UpWork est uniquement disponible en Anglais, alors que Fiverr offre le choix entre 7 langues d’affichage différent (Anglais, français, allemand, espagnol, portugais, italien et néerlandais), et de filtrer les recherches pour afficher les freelances parlant d’autres langues encore (plus de 30 !).

Si vous souhaitez en savoir plus sur ces différences, je vous renvoie vers cet article.

Quels services pouvez-vous proposer sur Fiverr ?

Au début les services proposés sur ces plateformes de microservices se limitaient à quelques-uns, mais ils sont aujourd’hui très nombreux. Alors, je ne vais pas vous montrer l’intégralité de la liste car entre les catégories et sous-catégories, il y aurait beaucoup trop d’éléments, mais voici les principaux et les plus intéressants :

• Graphisme et design : logo, illustration, design web & app, dessins, branding, etc.
• Marketing digital : médias sociaux, publicité, SEO, affiliation, crowdfunding, etc.
• Rédaction et traduction : rédaction d’articles de blog ou de livre, traduction ou correction de textes divers, transcription, etc.
• Vidéo & animation : édition vidéo, création de publicité, effets visuels, animation de logo, sous-titre, 3D, GIF, diaporama, etc.
• Musique & audio : chant et accompagnement vocal, composition et production musicale, jingle, autotune, remix, livre ou pub audio, etc.
• Programmation et technologie : développement et maintenance de site Web et e-commerce (WordPress, Shopify, Wix…), application mobile, programmation, base de données, IA, etc.
• Business : assistant virtuel, gestion e-commerce, étude de marché, CRM, ERP, consulting, analyse de data, business plan, conseil financier, etc.
• Lifestyle : apprentissage en ligne, conseils pratiques, planification de voyage, divers services photo, astrologie et généalogie, gaming, etc.

Que sont les niveaux de certifications chez Fiverr ?

Vous l’avez certainement déjà remarqué, il existe différents niveaux de « certification » sur Fiverr. Ils sont au nombre de trois (« niveau 1 », « niveau 2 » et « Top Prestataire ») et sont notamment affichés dans chaque vignette, sous le nom d’utilisateur. Ce niveau est basé sur les performances mensuelles de chaque vendeur.

Chaque palier peut être atteint en respectant un certain nombre de critères (qualité du service, satisfaction du client et respect des délais de livraison) et peut considérablement augmenter votre crédibilité aux yeux des acheteurs, et donc vous aider à obtenir plus de clients et de commandes.

Voici les détails pour atteindre chaque palier.

Voici comment fonctionnent les niveaux sur Fiverr.

Il existe également une certification « Pro vérifié« . Celle-ci est attribuée à des professionnels confirmés triés sur le volet, et ouvre l’accès à de nouveaux canaux de vente sur « Fiverr Business », une marketplace spécialement dédiée aux professionnels.

L’acquisition de cette certification varie selon la catégorie dans laquelle chaque freelance opère, mais ils doivent tous passer par un processus de vérification similaire. Celui-ci consiste à remplir un formulaire, et d’y joindre différentes infos et documents attestant des formations suivies, du parcours professionnel, des projets réalisés pour des clients en dehors de Fiverr, et portfolios.

Une fois tout cela envoyé, Fiverr examinera votre candidature et vous informera quelques jours plus tard de sa décision. Si vous arrivez à faire partie de ce cercle, vous pourrez augmenter vos prix, votre profil sera régulièrement mis en avant lors de recherches spécifiques et cela devrait booster vos ventes.

Le niveau atteint de chaque freelance Fiverr est indiqué juste en-dessous de son nom d’utilisateur, sur chaque vignette.

Quelles sont les astuces pour réussir sur Fiverr ?

Dès leur apparition, les plateformes de microservices sont vite devenues très populaires. C’est tout bénef pour le client qui n’a que l’embarra du choix, mais le souci pour vous est que vous devrez, selon le ou les services que vous souhaitez proposer, faire face à une concurrence plus ou moins importante. Je vous donne donc ici quelques conseils qui vous permettront de mettre toutes les chances de votre côté pour réussir sur cette plateforme.

• 1Ayez les compétences nécessaires : ça parait évident, pourtant beaucoup de jeunes freelances débutent sans avoir toutes les compétences requises pour assurer un service de qualité professionnelle. Ils se retrouvent ainsi avec de premières évaluations négatives laissées par des clients insatisfaits. Ne proposez des services que si vous avez acquis de vraies compétences.

• 2Assurez-vous qu’il y ait une demande : dans la mesure du possible, proposez des gigs dont la demande est élevée, même si le nombre de gigs proposés est déjà lui-même élevé. L’élément principal pour réussir étant d’avoir un maximum de clients, il est donc difficile d’atteindre vos objectifs si le service que vous proposez n’intéresse personne. Et si malheureusement vous tombez dans l’une de ces catégories désertées, vous devrez redoubler d’efforts pour attirer le peu de clients vers vous.

• 3Montrez votre tête : même si vous avez des complexes et à moins d’avoir la tête de la créature du Dr Frankenstein, montrez-vous. Les gens aiment savoir à qui ils ont affaire, que ce soit sur vidéo ou sur photo, montrez-vous sous votre meilleur jour.

• 4Créez une vidéo de présentation : ce n’est pas toujours indispensable, mais c’est parfois très utile. Imaginons par exemple que vous proposez de traduire ou corriger du texte. Comment les utilisateurs peuvent-ils être certains que vous avez réellement les compétences requises ? Une vidéo où vous parlez les deux langues que vous maitriser, si vous êtes traducteur, ou une seule si vous êtes correcteur. Lorsque j’ai fait appel à Amy pour corriger les articles que j’écris d’abord en français puis que je traduis moi-même en anglais, elle démarrait à peine et c’est sa vidéo de présentation qui m’a convaincu. Fiverr est un des rares à proposer de la vidéo, alors profitez-en.

• 5Montrez des exemples de vos travaux : si vous proposez de faire des voix off, enregistrer quelques exemples, et si vous faites des logos, montrez ce que vous avez déjà fait. Vous voyez l’idée. Plus vous montrerez des preuves de vos compétences et plus vous aurez de chances d’avoir des commandes.

• 6Créez une bio : Expliquez en quelques lignes qui vous êtes, quel est votre parcours (scolaire et professionnel) et ce que vous faites dans la vie, plus toute autre info qui pourrait intéresser vos futurs clients. N’hésitez pas à inclure des éléments qui pourraient vous rendre plus sympathique encore.

• 7Expliquez en détail le ou les services proposés : je tombe encore régulièrement sur des descriptions assez vagues qui ne donnent pas envie de passer commande. Expliquez clairement ce que vous proposez, créez de listes à puces, des exemples, etc. Plus vous serez précis, plus le client sait à quoi s’attendre, et moins il y aura de probabilité de conflit.

• 8Regardez ce que les autres proposent : si vous êtes graphistes, par exemple, lancez une recherche pour trouver d’autres graphistes, classez-les par « Meilleures ventes » à l’aide du filtre de recherche, puis visitez les profils qui ont le plus de vente au compteur et tâchez d’identifier les éléments qui participent à leur popularité (portfolio, bio, description du service, prix…). Inspirez-vous-en, mais surtout ne copiez pas !

• 9Commencez avec des prix attractifs : la concurrence est rude sur ce genre de plateforme, et il sera d’autant plus difficile pour vous de trouver vos premiers clients puisque vous n’avez encore reçu aucune évaluation. Commencer avec un prix d’appel à 5€ vous permettra d’avoir plus rapidement vos premières ventes. Et puis, dès que vous aurez atteint un certain nombre de ventes, par exemple 20, et que vous avez réussi à garder une bonne note au-dessus de 4.8, vous pourrez augmenter progressivement vos tarifs.

• 10Assurez-vous d’avoir bien compris les besoins du client : si vous êtes déjà freelance, vous savez à quel point la communication entre vous et votre client est cruciale. Une mauvaise communication, et donc une incompréhension des besoins du client vous feront perdre du temps et de l’argent à l’un et à l’autre. Si vous ne comprenez pas bien ce que veut votre client, n’hésitez pas à lui demander des précisions.

• 11Soyez rigoureux : chaque commande doit être effectuée avec la plus grande rigueur et le plus grand professionnalisme. Un travail bâclé génèrera au mieux une demande de révision, au pire une évaluation négative. Et les évaluations négatives c’est ce que vous voulez éviter à tout prix.

• 12Ne soyez pas trop optimiste sur vos délais : Une erreur courante chez les débutants est de promettre un gig dans les 24h, pour finir par se rendre compte, trop tard, que c’est insuffisant. Estimez le temps qu’il vous faut pour réaliser un gig et doublez-le. Ne pas respecter vos délais entrainera des évaluations négatives, et ça peut être très pénalisant dans votre classement lors de recherches.

• 13Répondez immédiatement aux messages : lorsqu’un client envoie un message, il n’est pas rare qu’il ait envoyé le même à d’autres prestataires aussi. Les clients, lorsqu’ils ont besoin d’un service, sont rarement patients. D’où l’importance d’être réactif.

• 14Soignez votre communication : combien de fois n’ai-je pas envoyé une ou plusieurs questions précises à un freelance et reçu en retour une réponse laconique du genre « ok, je peux le faire » ? Alors, s’il vous plait, lorsqu’un client prend la peine de vous écrire et de vous poser plusieurs questions, tâchez au minimum de répondre à chacune d’elles et d’y mettre un minimum d’enthousiasme.

• 15Trouvez un titre accrocheur : pour chaque service que vous proposez, trouvez un titre qui attire l’attention et donne envie de cliquer sur votre lien. Pour cela vous pouvez utiliser un service tel que Rytr, ou mieux, trouver un rédacteur SEO sur Fiverr qui vous y aidera. Ce titre sera utilisé pour référencer votre page service sur les moteurs de recherche, donc c’est un élément important.

• 16Installez l’application : Fiverr propose une application pour Android et iOS. Installez-la. Cela vous permettra de voir les nouvelles commandes, de gérer votre compte, et de pouvoir répondre directement aux messages laissés par vos clients.

• 17Faites votre promo sur les réseaux sociaux : Que ce soit sur YouTube, Instagram, SoundCloud, LinkedIn, etc., tâchez de créer du contenu pertinent relatif aux services que vous proposez. Cela peut être un montage vidéo très dynamique si vous êtes monteur vidéo, de magnifiques photos si vous êtes éditeur Photoshop/Lightroom, de la musique ou des jingles si vous êtes musicien, etc.

• 18Créez un blog : Si vous être spécialisé dans un domaine en particulier, surtout s’il est relatif au monde de l’écriture, vous pourriez créer un blog pour montrer vos talents. Et même si votre domaine d’expertise est aux antipodes de l’écriture, vous pourriez avoir des choses très intéressantes à dire sur le sujet. Encore une fois, tous les moyens sont bons pour démontrer que vous êtes doué dans ce que vous faites.

• 19Chaque client compte : il est important de trouver de nouveaux clients, mais il est crucial que chacun d’eux soit entièrement satisfait des services que vous leur avez offerts. N’hésitez donc pas à l’informer de l’évolution du projet, de lui poser une question si nécessaire, et de lui remettre un travail qui, à défaut d’être au-delà de ses espérances, qui réponde au moins à ce qu’il attendait. Et si un de vos clients habituels cesse soudainement de faire appel à vous, demandez-lui gentiment et avec beaucoup de diplomatie, s’il y a un quelconque problème. Si nécessaire, proposez-lui une remise de 50% sur le prochain boulot pour essayer de le récupérer.

• 20Virez les clients toxiques : car malheureusement oui, il y en a. Vous savez, ce genre de client éternellement insatisfait, qui vous reprochera de ne pas avoir fait plus que ce que vous avez annoncé sur vote page gig, qui discute vos prix en essayant de vous persuader que vous êtes « trop cher », ou celui encore qui a commis une erreur et vous demande de la réparer. VIREZ-LES !

• 21Demandez des évaluations de plusieurs lignes : je sais que c’est un peu délicat, mais vous devriez demander à vos clients de laisser une évaluation un peu plus élaborée que juste le classique « expérience exceptionnelle ». Attention, ne lui demandez pas de mentir, juste d’écrire quelques lignes (3 ou 4 phrases) plutôt que quelques mots. Les nouveaux clients lisent très souvent ces évaluations, ils espèrent donc y trouver des infos sur la nature du travail effectué, ainsi que sur son niveau de satisfaction du commanditaire.

• 22Ne trichez pas pour avoir des évaluations positives : Pour certains, « la fin justifie les moyens », et ils n’hésitent pas à tricher pour avoir des évaluations positives. Je pense que ce n’est pas une bonne idée, et je vous déconseille de le faire. C’est à vous de voir, mais sachez que le risque est grand puisque si Fiverr débusque votre petit stratagème, vous serez purement et simplement banni (compte supprimé sans sommation). Vous voilà prévenu.

Conclusion

Bien sûr, je pourrais écrire encore des centaines de lignes sur ce sujet, mais je pense que vous savez à présent l’essentiel. Si vous suivez les quelques conseils que je vous ai exposés ici, vous devriez rapidement trouver vos premiers clients et finir par atteindre le niveau 1.

Et puis, ne vous contentez pas uniquement de Fiverr, il existe d’autres plateformes similaires telles que ComeUp, Freelancer, UpWork, PeoplePerHour, 99designs, etc. Si vous voyez que vraiment ça ne marche pas pour vous sur une plateforme, rien ne vous empêche de vous inscrire sur une autre.

Ce qui compte avant tout est que vous soyez bon dans ce que vous faites, de répondre à toutes les attentes de vos clients, et d’avoir un minimum de rigueur professionnelle. C’est le seul moyen de réussir un tel projet aujourd’hui, surtout face à une concurrence qui ne cesse de grandir.