Gagner de l’argent sans rien faire, ou presque, ça vous intéresse ? Qui ne le serait pas ? Et non, ce n’est pas encore une de ces promesses marketing que l’on croise souvent sur le web, destiné à vous vendre un truc quelconque et dont vous n’aurez jamais besoin. En fait l’idée est de faire travailler les autres, en externalisant des services en ligne, sans même devoir investir d’argent. Alors, comment ça se passe exactement ? C’est ce que nous allons voir maintenant dans cet article.
- Voilà le programme
- En quoi consiste cette idée exactement ?
- Y’a-t-il un réel marché pour ce type d’activité ?
- Quels sont les services externalisables les plus demandés ?
- Comment trouver des clients ?
- Est-ce éthique de jouer les intermédiaires ?
- Comment dénicher les meilleurs freelances pour une sous-traitance efficace ?
- Comment fixer sa commission et trouver le juste équilibre entre profit et compétitivité ?
- Trucs et astuces
- Conclusion
- EcoConseils
- Le pour et le contre
- Récap des infos
En quoi consiste cette idée exactement ?
À l’ère du numérique où pratiquement aucune industrie ne pourrait se passer d’Internet, le monde de l’auto-entrepreneuriat ne cesse de se transformer et d’innover, ouvrant de nouvelles perspectives de business parfois étonnantes. Une des tendances à avoir émergé depuis quelques années maintenant est la sous-traitance de services numériques.
Il s’agit de confier un travail ou un service à un tiers, souvent un freelance, plutôt que de le réaliser soi-même, et de prendre une commission au passage. Le secteur numérique offre une multitude de services externalisables, comme nous le verrons plus loin, et les possibilités de jouer les intermédiaires sont donc pléthoriques.
Prenons un exemple concret et imaginons que vous ayez un client ou connaissez quelqu’un qui recherche un professionnel pour rédiger des descriptions de produits convaincantes pour sa boutique en ligne, composer une musique originale et stimulante pour les intros de ses vidéos YouTube, ou même créer un site web pour un nouveau projet. Vous allez alors lui proposer de trouver un copywriter, un compositeur ou un développeur web qui s’en chargera, organiserez la rencontre en ligne et prendrez une commission sur le montant de la prestation.
Une autre possibilité est que vous vous occupiez vous-même partiellement du boulot, si vous avez les compétences requises, et de sous-traiter la partie un peu délicate, trop technique ou juste rébarbative. Ou alors, vous faites une offre intéressante à votre client en prétendant que vous pouvez vous en occuper vous-même, puis trouvez un professionnel compétent qui fera tout le boulot pour vous, et cela sans que votre client n’en sache rien. Mais dans ce cas-là, des problèmes d’éthiques peuvent se poser. J’y reviendrai plus loin.

Y’a-t-il un réel marché pour ce type d’activité ?
Oui, car le monde du freelance est vaste et diversifié, regorgeant de talents spécialisés prêts à offrir leurs services à ceux qui en ont besoin. Mais naviguer dans cette mer d’opportunités peut s’avérer déroutant pour certains clients, en particulier ceux qui sont nouveaux dans le domaine du digital ou qui cherchent un service très spécifique. C’est ici qu’intervient l’intermédiaire, agissant comme un pont entre le client et le freelance.
L’intermédiaire, par sa nature même, est un expert de la mise en relation. Son rôle principal est d’identifier les besoins précis du client et de trouver le freelance le mieux adapté pour réaliser le travail demandé. Au lieu que le client passe des heures, voire des jours, à chercher et à évaluer différents professionnels, l’intermédiaire utilise sa connaissance du marché et son réseau pour accélérer ce processus.
Mais la valeur de l’intermédiaire ne se limite pas à la simple mise en relation. Il joue également un rôle crucial dans la gestion de la relation entre le client et le freelance. Ceci inclut la négociation des tarifs, la clarification des attentes, la résolution des éventuels conflits et, dans certains cas, la gestion des paiements. En bref, l’intermédiaire s’assure que le processus se déroule aussi en douceur que possible pour toutes les parties impliquées.
Quels sont les services externalisables les plus demandés ?
La sous-traitance de certaines tâches à des experts externes a pris son envol avec la montée en puissance d’internet et des plateformes dédiées au freelance. Cette tendance s’explique en partie par la flexibilité et l’économie qu’elle offre aux entreprises et aux individus. Mais alors, quels sont les services que les gens cherchent le plus à externaliser ?
- Conception et développement web : De la simple mise en place d’un blog à la création d’un site e-commerce robuste, la demande pour les développeurs et designers web ne cesse de croître. Ce n’est d’ailleurs pas surprenant, avec le nombre croissant d’entreprises souhaitant avoir une présence en ligne.
- Rédaction et création de contenu : Que ce soit pour alimenter un blog d’articles sur divers sujets, rédiger des fiches produit pour un site e-commerce, créer du contenu pour les réseaux sociaux ou rédiger des ebooks, la rédaction et la création de contenu varié est essentielle pour engager et informer le public.
- Marketing digital et SEO : Le référencement (SEO), la publicité payante (PPC), le marketing par courriel, et la gestion des médias sociaux sont des domaines spécialisés qui nécessitent souvent une expertise que toutes les entreprises n’ont pas en interne.
- Assistance virtuelle : Les assistants virtuels peuvent gérer une variété de tâches, allant de la gestion des e-mails à la planification des rendez-vous, en passant par la recherche en ligne. Ils sont particulièrement utiles pour les entrepreneurs et les petites entreprises.
- Graphisme et création visuelle : Cela englobe tout, des logos aux infographies, en passant par les vidéos et animations. Un bon design peut faire la différence entre un contenu qui attire l’attention et un autre qui passe inaperçu.
- Programmation et développement de logiciels : Avec la croissance de la numérisation, les applications mobiles, les logiciels personnalisés et les solutions SaaS sont plus populaires que jamais.
- Gestion et analyse de données : Le Big Data devenant une part cruciale des décisions commerciales, les experts en données sont en forte demande pour aider les entreprises à interpréter et à utiliser ces informations précieuses.
- Services de traduction : Avec la mondialisation, la capacité de communiquer dans plusieurs langues est devenue essentielle, d’où la demande croissante de traducteurs professionnels.
Bien entendu, cette liste n’est pas exhaustive. Le monde du freelance est riche et varié, et de nouveaux services émergent régulièrement en réponse aux besoins changeants ou émergeants du marché. Mais ceux-ci sont actuellement parmi les plus demandés. Et si vous en voulez plus, allez faire un tour dans les catégories affichées sur les sites de freelances tels que ComeUp, Fiverr ou Malt.
Comment trouver des clients ?
Se plonger dans le rôle d’un intermédiaire entre un client et un freelance, c’est comme être le pont entre la demande et l’offre. La clé est de savoir où et comment trouver des clients qui recherchent activement des services spécialisés. Si cela vous semble particulièrement difficile, sachez qu’il existe des stratégies efficaces pour attirer les clients vers vous. Voici quelques étapes pour vous guider dans cette démarche.
1Identifiez votre public cible : Avant de chercher des clients, vous devez savoir exactement à qui vous vous adressez. Qui a le plus besoin des services que vous proposez ? S’agit-il de startups, de PME ou même de simples particuliers ? Une compréhension claire de votre marché cible vous aidera à affiner votre marketing et à vous adresser aux bonnes personnes.
2Créez une présence en ligne solide : Un site web professionnel peut être utile et servir de vitrine pour votre activité, offrant aux clients potentiels une première impression de qui vous êtes et de ce que vous offrez. Assurez-vous également d’être actif sur les réseaux sociaux adéquats pour votre secteur, qu’il s’agisse de LinkedIn, Instagram, Facebook ou autre.
3Établir des connexions professionnelles : Participez à des conférences, à des ateliers ou à des événements locaux liés à votre domaine. C’est une excellente occasion de rencontrer des clients potentiels en personne et de nouer des relations. Et puis pensez aussi à rejoindre des groupes et des forums en ligne pour échanger avec divers acteurs du secteur.
4Proposez des consultations gratuites : Offrir une première consultation gratuite peut aider à attirer les curieux. Cela permet aux clients potentiels de voir ce que vous avez à offrir et d’évaluer si un partenariat serait bénéfique pour eux.
5Utilisez des plateformes de freelance : Des sites tels que ComeUp, Fiverr ou Malt peuvent être une excellente façon de commencer à trouver des clients. Même si ces plateformes prennent elles aussi une commission, elles offrent une visibilité instantanée à un large public. Je reviendrai sur ce point précis un peu plus loin.
6Recueillez et partagez des témoignages : Les avis positifs de clients satisfaits peuvent faire des merveilles pour votre crédibilité. Encouragez vos clients à laisser des témoignages, et assurez-vous de les mettre en avant sur votre site et dans vos supports marketing.
7Offrez un travail de qualité : Cela peut sembler évident, mais la meilleure publicité est un client satisfait. En offrant un service de qualité (le vôtre mais aussi celui des freelances qui exécuterons les tâches), vous fidélisez non seulement votre client actuel, mais vous augmentez également vos chances d’être recommandé à d’autres.
Est-ce éthique de jouer les intermédiaires ?
La question de l’éthique dans la sous-traitance de services en ligne peut être complexe et mérite une réflexion approfondie. Un élément central à considérer est la transparence avec le client, car s’il pense travailler directement avec un professionnel ou une entreprise, puis découvre que la tâche a finalement été confié à une tierce partie, cela peut égratigner la confiance qu’il a en vous.
C’est donc totalement éthique à partir du moment où votre client est informé que vous êtes juste un intermédiaire et touchez une commission pour votre travail de recherche et de négociation. En fait il est même préférable de prévenir le client dès le départ sur la possibilité de sous-traitance, que ce soit via les termes et conditions du contrat qui vous lient ou lors des discussions préalables que vous aurez avec lui.
Mais certains petits malins ayant vite compris le potentiel de cette idée ont trouvé une astuce assez ingénieuse (avouons-le). Ils ont ouvert une multitude de compte sur les plateformes de freelance, offrant toute sorte de services sans avoir aucune des compétences requises pour les assurer eux-mêmes, et cela dans l’unique but de faire du profit. Une fois que le client a passé commande, ils trouvent un freelance pour effectuer la tâche demandée, et cela sans que le client ne soit mis au courant.
On comprend que dans ce cas la question de l’éthique peut se poser. Certains affirmeront que c’est de la pure escroquerie, tandis que d’autre argumenteront que l’achat-vente avec commission à la clé existe depuis l’aube de l’humanité, que c’est plus éthique que le dropshipping, que pour le client seul le résultat compte, etc. J’avoue que de mon côté je trouve cela assez « borderline », mais ça dépend de la manière dont c’est fait (on peut en débattre en commentaires si vous voulez).
Après tout, la frontière entre ce qui est éthique ou non est parfois assez ténue et subjective, et chacun placera ce curseur selon sa propre sensibilité. J’ai par exemple du mal à trouver éthique quelqu’un dont le métier est d’acheter des noms de domaines (un « domainer ») pour les revendre ensuite à des prix exorbitants, plus tard lorsqu’il trouve un pigeon… pardon, un client pour l’acheter (oui vous pouvez aussi m’insulter en commentaire si vous voulez 😁).
Donc, tout ça pour vous dire que vous êtes libre de faire comme vous voulez (cette pratique n’est pas interdite par la loi, après tout) selon votre sens de l’éthique. Mais attention, si vous vendez vos services à prix d’or (je sais qu’il y a des spécialistes du marketing qui sont très doués) et que dernière vous engagez un freelance sous-payé qui vous fera le boulot pour une petite fraction du prix que vous avez demandé (a fortiori si en plus le résultat est médiocre), là vous êtes juste un escroc.
D’ailleurs, vous serez dans ce cas rapidement sanctionné puisque le client ne sera pas content, vous demandera un remboursement immédiat, et vous laissera une note très négative. Votre petit business aura donc une durée de vie très courte.
Mais quoi que vous décidiez, il est impératif de fournir un travail impeccable et remis dans les délais annoncés. D’où l’importance de ne pas trouver le prestataire le moins cher, mais celui qui réalisera un travail de qualité professionnel, correspondant aux attentes de votre client, et pour un prix vous permettant de garder une marge bénéficiaire raisonnable.
Enfin, si vous voulez vraiment être transparent, ce que vous pouvez faire sur Fiverr est de publier un gig qui propose de trouver les meilleurs services pour vos clients. Vous passerez donc le temps nécessaire à chercher de véritables solutions à des problèmes parfois complexes apportés par vos clients, mais le ferez en toute transparence et avec une réelle volonté de les aider.
Comment dénicher les meilleurs freelances pour une sous-traitance efficace ?
La qualité de votre service dépendra essentiellement des freelances avec qui vous collaborez. Trouver des experts fiables, compétents et professionnels est donc primordial. Mais comment faire le tri parmi la multitude de profils disponibles sur le marché ? Voici quelques conseils pour vous aider à identifier les perles rares.
- Définissez précisément vos besoins : Avant de commencer vos recherches, identifiez clairement le type de compétences et d’expertise dont vous avez besoin pour exécuter la tâche requise par votre client. Cela vous permettra de cibler plus précisément les profils et d’éviter de perdre du temps avec des freelances ne correspondant pas à ces critères.
- Explorez différentes plateformes de freelance : Il existe de nombreux sites dédiés à la mise en relation entre clients et freelances, tels que ComeUp, Fiverr ou Malt, mais aussi des sites anglophones comme UpWork, PeoplePerHour ou Guru. Chacune de ces plateformes possède ses spécificités, explorez donc chacune d’elles pour découvrir celles qui conviennent le mieux.
- Étudiez les avis et recommandations : Les retours des précédents clients sont souvent un excellent indicateur de la fiabilité et de la qualité d’un freelance. Prenez le temps de lire ces commentaires pour avoir une idée du sérieux et de la compétence du prestataire. Et puis n’oubliez pas de laisser vous aussi un commentaire après chaque commande achevée.
- Testez avant d’engager à long terme : Si possible, proposez un projet test ou une mission courte avant de vous engager sur une collaboration à long terme ou si le projet que vous souhaitez lui confier est de grande envergure. Cela vous donnera une idée de la qualité du travail du freelance, de sa réactivité et de son professionnalisme.
- Établissez une communication claire : La qualité de la communication est souvent la clé d’une collaboration réussie. Assurez-vous que le freelance est réactif, ouvert aux retours, et qu’il comprend bien vos besoins.
- Vérifiez les compétences techniques : N’hésitez pas à poser des questions techniques lors de vos entretiens avec les freelances. Cela vous permettra de juger de leur expertise et de leur maîtrise des outils nécessaires pour mener à bien la mission (on ne sait jamais, si vous tombez sur un des petits malins dont j’ai parlé plus haut… 😬).
- Ne négligez pas le relationnel : Au-delà des compétences techniques, la personnalité et les valeurs du freelance peuvent compter aussi. Il est important de bien s’entendre et d’avoir une relation de confiance pour que la collaboration soit optimale.

Comment fixer sa commission et trouver le juste équilibre entre profit et compétitivité ?
Définir sa commission est une étape cruciale mais qui peut s’avérer délicate. Trop élevée, elle pourrait effrayer les clients potentiels, et trop basse, elle risquerait de compromettre la rentabilité de votre entreprise. Trouver cet équilibre est dès lors essentiel pour votre succès.
Mais avant de définir votre commission, vous devez d’abord évaluer tous vos coûts. Cela inclut vos dépenses fixes, comme les frais liés à votre site web ou plateforme, les outils de gestion, les taxes, et aussi vos dépenses variables comme la publicité. Assurez-vous que la commission que vous envisagez couvre ces coûts tout en vous laissant une marge bénéficiaire acceptable.
Puis, commencez par faire une étude de marché pour comprendre ce que vos concurrents proposent. Ce ne sera pas forcément simple, mais cette analyse vous permettra de situer votre offre par rapport à la concurrence et d’identifier un créneau tarifaire qui soit à la fois compétitif et rentable. Prenez aussi en compte la valeur ajoutée que vous apportez à vos clients, car plus elle est grande plus vous pourrez justifier une commission élevée.
Certains intermédiaires optent pour un pourcentage fixe sur chaque transaction, tandis que d’autres préfèrent un montant fixe. Considérez ces différentes structures de commission et envisagez un modèle dégressif en fonction du volume ou de la durée du contrat.
Enfin, recueillez des retours d’expérience de vos clients pour savoir ce qu’ils pensent de vos tarifs. Cela peut vous donner des indications précieuses pour ajuster votre commission si nécessaire. Mais quel que soit le montant de votre commission, soyez toujours transparent avec vos clients. Et s’ils le demandent, expliquez-leur comment vous fixez vos tarifs et pourquoi ils reflètent la valeur du service que vous offrez.
Trucs et astuces
Voici pour finir une série de conseils qui devraient vous aider à réussir ce type de projet.
- Adoptez une approche « matchmaking » : Agissez comme une plateforme de rencontre dont l’objectif n’est pas seulement de connecter un client avec un freelance, mais de trouver le meilleur match possible en fonction de leurs besoins et compétences respectifs.
- Utilisez la vidéo : S’ils le souhaitent tous les deux, organisez une ou plusieurs rencontres initiales entre clients et freelances par visioconférence. Cela favorise une meilleure communication dès le départ et mettre le client plus en confiance.
- Mettez en place une hotline d’urgence : Ayez un canal de communication dédié pour les urgences, afin que clients et freelances puissent rapidement résoudre tout problème majeur qui pourrait survenir.
- Établissez un système de parrainage : Encouragez les clients satisfaits à recommander vos services en échange d’une réduction ou d’un bonus.
- Mettez l’accent sur les retours d’expérience : Après chaque projet, demandez un feedback à la fois au client et au freelance. Utilisez ces informations pour améliorer continuellement votre service.
- Protégez-vous avec des assurances : Envisagez de souscrire à une assurance responsabilité professionnelle pour vous couvrir en cas de litige ou de problèmes contractuels sur des projets de grande envergure ou potentiellement risqués.
- Maitrisez le sujet : Vous devez avoir un minimum de connaissances du sujet que vous proposez pour être crédible aux yeux du client. S’il vous demande un détail technique et que vous êtes incapable de lui répondre, vous risquez de passer pour un incompétent. Au pire, si la question est vraiment délicate ou complexe, renseignez-vous auprès de la personne qui prestera le service.
- Réalisez une partie du travail : Si vous en avez les compétences, vous pouvez aussi vous occuper vous-même d’une partie du boulot et confier une autre, plus complexe ou rébarbative, à un freelance. Cela vous permettra de mieux maitriser le résultat final et aussi de gagner plus d’argent.
- Apportez une réelle valeur à chaque client : Par exemple en trouvant le bon talent pour la bonne personne ou le bon projet, en trouvant une meilleure option que celle éventuellement déjà trouvée par le client, ou encore en réalisant une partie du travail vous-même. Si vous êtes juste là pour « court-circuiter » une transaction qui aurait pu se faire sans vous, et donc ne rien y apporter de plus, ne soyez pas étonné que certains vous voient comme un simple « parasite ».
Conclusion
Voilà donc pour cette idée d’externaliser des services en ligne. Nous avons examiné quel est le rôle de l’intermédiaire, quels sont les services les plus prisés, les méthodes pour attirer une clientèle solide, et vu les astuces pour optimiser vos chances du succès.
Pour être sincère avec vous je ne sais pas trop comment marchent les affaires de celles et ceux exerçant déjà cette activité, mais je suis persuadé qu’il y a un marché avec un réel potentiel, et que donc cela peut bien fonctionner si vous vous y prenez bien et suivez les conseils que je vous ai données ici. À vous aussi de tester différentes approches et de trouver les meilleures façons de procéder. Comme dans tout domaine, le succès repose sur la connaissance, la préparation et l’adaptabilité. Dites-moi en commentaire ce que vous en pensez.
EcoConseils
Les questions environnementales et la menace climatique sont plus que jamais au cœur des préoccupations de ce XXIème siècle, c’est pourquoi je vous propose quelques pistes qui vous permettront de limiter l’impact négatif que la mise en œuvre de cette idée pourrait engendrer.
Ces solutions que je suggère sont parfois largement insuffisantes pour compenser ces impacts négatifs, comme par exemple la compensation carbone. Il n'existe malheureusement pas toujours de solution idéale et efficace à 100%, loin de là. Et si vous en avez d’autres, n’hésitez surtout pas à les partager dans l’espace des commentaires situé plus bas.
C’est rare mais je ne vois pas ici en quoi la mise en pratique de cette idée peut être nuisible pour l’environnement, hormis bien sûr l’utilisation accrue de data centers qui consomment d’énormes quantités d’énergie. Mais sur ce point, vous ne pouvez malheureusement pas faire grande chose, si ce n’est espérer que les plateformes de freelance décident d’utiliser des énergies vertes pour alimenter leurs serveurs informatiques (je vais leur envoyer un mail tiens…).
Avantages
- Vous avez la possibilité de gagner une commission sur chaque transaction ou projet, ce qui peut rapidement devenir une source de revenus conséquente.
- Vous pouvez travailler d’où vous voulez, quand vous le souhaitez, tant que vous pouvez gérer la communication et le suivi des projets.
- Ce modèle vous permet de tisser des liens aussi bien avec des clients qu’avec des freelances talentueux, ce qui peut déboucher sur des collaborations à long terme.
- Contrairement à une entreprise traditionnelle, le coût de démarrage est faible et vous n’avez pas à vous soucier des frais opérationnels liés à la gestion d’une équipe en interne.
Inconvénients
- Faciliter la communication entre les clients et les freelances peut s’avérer une source de stress, surtout si des malentendus surviennent.
- Même si vous avez sélectionné les meilleurs talents, vous dépendez toujours de la qualité et de la ponctualité du travailleur freelance.
- De nombreux intermédiaires se lancent sur le marché, ce qui peut rendre la concurrence féroce et la distinction de vos services plus difficile.
- Comme discuté précédemment, il y a des préoccupations éthiques liées à la prise de commissions sans transparence complète sur le processus de sous-traitance.
Infos
- Lieu : Chez vous ou ailleurs, du moment que vous êtes connecté.
- Investissement : Aucun, puisque vous payez les freelances avec l’argent reçu de votre client (sinon demandez un acompte). Dans le cas des plateformes de freelance par contre, vous devrez payer le freelance avant d’être payé vous-même par votre client.
- Perspective de gains : Très variable
- Requis : Avoir d’excellentes compétences en communication, une bonne connaissance du marché digital et une aptitude à tisser et entretenir des relations de confiance avec vos clients et les freelances.
- Niveau de risque : Faible
- Temps de mise en œuvre : Rapide
- Matériel nécessaire : Un smartphone (ou un ordinateur portable si c’est plus confortable pour vous).
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