058 · Gagner de l’argent en chattant en ligne

Le t’chat en ligne est devenu ces dernières années un moyen de communication très populaire. Il est aujourd’hui beaucoup utilisé par les sociétés pour communiquer avec leurs clients, et les applications de cet outil se diversifient de plus en plus. C’est donc une opportunité pour certains de gagner de l’argent, comme nous allons le voir.

• Voilà le programme
• C’est quoi un t’chat ?
• Comment peut-on gagner de l’argent juste en t’chattant ?
• Quelles sont les différentes catégories de t’chat en ligne ?
  • 1. Les entreprises
  • 2. Conseiller emploi
  • 3. Conseiller professionnel
  • 4. Les tchats pour adultes
  • 5. L’assistance aux personnes fragilisées
• Qui peut le faire ?
• Combien peut-on gagner en t’chattant ?
• Quelles sont les meilleures plateformes de t’chat rémunéré ?
• Quel est le matériel requis pour tchatter en ligne ?
• Conclusion
• EcoConseils
• Le pour et le contre
• Récap des infos

C’est quoi un t’chat ?

Le t’chat (ou « chat », mais je préfère l’écrire de manière plus phonétique) vient de ‘anglais « to chat » qui signifie « bavarder ». Les termes exacts en français sont « messagerie instantanée », « dialogue en ligne » ou encore « clavardage » au Québec, mais ils sont relativement peu utilisés dans les pays francophones d’Europe et d’Afrique.

Le terme t’chat, ou « live chat », désigne un espace de discussion permettant à plusieurs personnes connectées de converser entre elles par échange de messages textuels, ou vocaux, en temps réel. Cet espace peut se présenter sous la forme d’une application de messagerie instantanée qu’on installe sur son smartphone, ou d’une fenêtre popup apparaissant sur un site Web.

Il faut cependant bien faire la distinction entre t’chat et messagerie instantanée. Les services de messagerie instantanées tels que WhatsApp, Messenger, Viber ou Line permettent d’entrer en contact direct avec une personne ou un groupe de personne, tandis que dans notre cas, le t’chat permet à une personne de contacter un service précis au sein d’une entreprise. Le t’chat offre en effet de multiples avantages, comme la possibilité pour le client ou l’utilisateur de sélectionner directement le service qu’il souhaite (vente, technique, comptabilité, etc.) avec un simple clic.

Il sera principalement fait mention du t’chat dans cet article, mais sachez que, en suivant cette idée, vous pourrirez être amené à utiliser d’autres canaux de communications tels que les forums de discussion, réseaux sociaux, textos, email, voire même des conversations téléphoniques.

Comment peut-on gagner de l’argent juste en t’chattant ?

De plus en plus d’entreprises (commerces en ligne, fournisseurs de services, etc.) optent pour ce moyen de communication direct qui permet à leurs clients d’entrer en contact de manière quasi instantanée avec leurs équipes. Ces entreprises sont donc sans cesse à la recherche d’opérateurs et d’opératrices pour assurer leurs services.

Ces services sont parfois regroupés dans des call centers souvent localisés dans des pays où le coût de la main-d’œuvre est moins cher (Algérie, Maroc, Cameroun…). Cela peut entrainer parfois quelques inconvénients (langue, accent prononcé, fuseau horaire…), et certaines font appel à des travailleurs (indépendants ou salarié) locaux qui travaillent depuis leur propre domicile ou dans leurs locaux.

Mais il existe aujourd’hui des plateformes qui se sont spécialisées dans ce type d’activité, et un grand nombre d’entreprises se tournent désormais vers elles pour s’occuper de leurs divers services à la clientèle. Plutôt que de contacter chacune d’elles afin de postuler pour un emploi, il est donc bien plus simple et rapide de s’inscrire sur l’une de ces plateformes.

Il en existe une multitude, et chacune a ses particularités. Mais avant de voir cela plus en détail, voyons d’abord quels sont les types de t’chat en ligne qui recrutent actuellement, car, comme vous le verrez, ils sont nombreux et variés.

Quelles sont les différentes catégories de t’chat en ligne ?

Je vous propose donc ici quelques exemples de t’chat assez connus, mais sachez que cette liste n’est pas exhaustive car il en existe pas mal d’autre encore.

1Les entreprises

J’en parlais en intro, c’est le secteur qui recrute le plus. De la grosse multinationale à la petite boutique en ligne, il existe plusieurs catégories de t’chat, dont le nombre varie selon chaque entreprise.

• Le service commercial : C’est celui qui répond aux diverses demandes des clients sur tout ce qui concerne les produits et services proposés par l’entreprise. Cela va de la disponibilité d’un produit aux questions techniques, en passant parfois par des demandes plus périphériques telles que le délai de livraison, les moyens de paiement acceptés, etc.
• Le service après-vente : Celui-ci, vous le connaissez certainement s’il vous est déjà arrivé d’acheter des produits en ligne. Il concerne notamment les colis non reçus ou endommagés, les retours et demandes de remboursement, etc.
• Support technique : Ce service concerne toutes les demandes nécessitant l’intervention d’un spécialiste dans un domaine technique particulier. Le cas le plus emblématique étant probablement celui que l’on connait tous, lorsque l’on constate qu’il n’y a plus de WiFi et qu’il faut donc contacter notre fournisseur d’accès Internet.
• La compta : Ici sont traitées toutes les demandes liées aux abonnements à un service, aux questions concernant une facture, les retards de paiements, informations bancaires, etc.

2Conseiller emploi

Si vous avez une bonne connaissance du milieu professionnel en général, ou même d’un secteur en particulier, vous pourriez conseiller les internautes qui ont besoin d’assistance. Certains sites vous donnent la possibilité d’être rémunéré en échange de conseils donnés à des gens qui cherchent des réponses aux questions qu’ils se posent concernant leur emploi actuel ou une nouvelle carrière qu’ils envisagent de suivre.

On parle quelquefois de “coach” ou “d’influenceurs travail”. Si vous avez derrière vous un CV intéressant, une expérience professionnelle solide, votre expertise peut se révéler très utile pour des gens qui débutent ou qui rencontrent des difficultés dans leur carrière professionnelle. L’option est donc intéressante, et elle peut concerner toutes sortes de métiers !

3Conseiller professionnel

Celui-ci ressemble un peu au précédent, mais comporte quelques différences. En fait, certaines plateformes proposent d’engager des agents de chat pour répondre aux questions de divers professionnels, provenant de milieux variés : médecins, avocats, ingénieurs, etc. Vous devez donc être hautement qualifié dans un domaine bien précis, afin de pouvoir apporter des réponses à la fois claires et précises à vos interlocuteurs.

Sachez aussi que puisque c’est un des types de tchat qui requiert le plus de qualifications, c’est aussi celui qui paie le mieux.

4Les tchats pour adultes

Oui c’est assez surprenant mais vous n’imaginez pas combien ce type de t’chat est populaire. Les domaines de la drague, du flirt en ligne permettent à des milliers de femmes mais aussi d’hommes de gagner leur vie. Et, contrairement à ce que beaucoup pensent, ce n’est pas forcément lié au sexe, puisque dans le cas du t’chat il s’agit la plupart du temps de conversations cordiales où les gens se confient sur leurs problèmes (parfois sexuels, souvent relationnels).

Le degré d’intimité demandé varie selon les plateformes, mais il est important de placer des limites et de ne jamais faire ou dire quelque chose qui pourrait mettre mal à l’aise, que ce soit vous ou votre interlocuteur. Et puis surtout, la règle d’or est de ne JAMAIS donner aucune information personnelle (votre véritable nom, situation familiale, adresse, numéro de téléphone, etc.) vous concernant. Vos échanges doivent strictement rester conversationnels et distants. On ne sait jamais sur qui on tombe et les détraqués mentaux existent.

Évidemment, certains t’chat sont plus orientés que d’autres, et il en existe donc de totalement « pornographiques ». Pour cette raison il est crucial de bien s’informer avant de s’inscrire sur l’une de ces plateformes et, si vous êtes OK pour ce genre de t’chat plus « hardcore », il est important de ne souffrir d’aucune fragilité émotive quelle qu’elle soit, car les conversations peuvent quelques fois être assez « gore ».

5L’assistance aux personnes fragilisées

Celui-ci permet aux gens en détresse émotionnelle ou en situation délicate de parler avec quelqu’un. Cela se fait souvent par téléphone, mais aussi par t’chat. Vous aurez affaire à des personnes seules qui cherchent simplement quelqu’un avec qui discuter, d’autres qui veulent partager leurs problèmes divers, ou parfois qui ont des idées suicidaires.

Il faut bien entendu là aussi être quelqu’un d’équilibré et bien dans sa peau, car on est souvent confronté à des cas difficiles, voire même dramatiques, qui peuvent être parfois émotionnellement très violents. Accepter ce genre de job c’est accepter de se confronter à la misère du monde.

Qui peut le faire ?

Comme on vient de le voir, les t’chat en ligne font appels à divers profils. Pour certains il vous faudra prouver que vous avez de réelles qualifications dans un ou plusieurs domaines précis, tandis que dans d’autres il s’agira plutôt d’avoir un certain équilibre émotionnel et la capacité de pouvoir affronter des situations difficiles.

Dans certains cas une formation vous sera même offerte. C’est surtout le cas dans les entreprises qui souhaitent que vous soyez suffisamment informés sur les produits et services qu’ils proposent. Dans le cas du service technique, on vous apprendra comment fonctionne tel service ou appareil et comment le dépanner à distance. Mais cela peut également être des cours sur la vente, le marketing ou autre.

Le mieux, d’après moi, est de choisir un secteur dans lequel on se sent à l’aise et où l’on a déjà quelques connaissances, ou même une expérience déjà solide. Sauf bien entendu si votre but est de vous éloigner de votre domaine professionnel actuel, et dans ce cas il faudra peut-être passer par la case « formation ».

Derniers points importants, sachez qu’une orthographe correcte sera exigée. Si vous êtes du genre à faire 3 fôte par frase, la révision de vos cours de français (orthographe, grammaire et conjugaison) est vivement conseillée. 😉 Sachez d’ailleurs que vous devrez probablement passer un entretien préalable, et même une série de tests (vitesse de frappe au clavier, et autres tests destinés à évaluer votre niveau d’expertise, selon les cas) avant que votre candidature soit acceptée.

Combien peut-on gagner en t’chattant ?

Les rétributions sont très variables, et dépendent du type de t’chat, de la plateforme mais aussi de vos qualifications et du travail qui vous sera demandé d’effectuer. Cela va généralement de 7 à 35$/heure, voire plus avec les bonus. Elle peut aussi être variable selon la période de l’année (black Friday, rentrée scolaire, périodes de fêtes…). D’autres sites paient en fonction du nombre de tâches accomplies (par exemple, le nombre de questions auxquelles vous avez répondu ou de messages envoyés).

Le mieux, comme souvent, est de tout d’abord décider dans quel type de t’chat vous souhaitez travailler, puis de trouver une plateforme correspondante et de voir ce qu’elle propose en termes de rémunération. De plus, il y a sans cesse de nouveaux arrivants dans ce secteur (et d’autres qui disparaissent) et les montants proposés peuvent changer, le mieux est donc de visiter chaque site parmi ceux que vous préférez, mais aussi de lancer une recherche Google avec des mots-clés adéquats.

Voyons maintenant quelques-unes de ces plateformes.

Quelles sont les meilleures plateformes de t’chat rémunéré ?

Je vous l’ai dit, un des moyens de trouver du boulot dans ce secteur est de scruter les petites annonces et de contacter les entreprises qui offrent ce genre d’emploi. Certaines comme Apple ou Amazon ont même une page web dédiée à leurs offres d’emploi. N’hésitez pas à visiter les sites d’autres entreprises (services postaux, télécom, etc.), même locales, car beaucoup recherchent des opérateurs/opératrices.

L’autre option est donc de passer par une plateforme sur laquelle il vous suffit de vous inscrire, puis de remplir un formulaire pour apporter quelques informations complémentaires expliquant qui vous êtes et ce que vous recherchez. Vous serez alors contacté et peut-être invité à passer un entretien et une série de tests.

La plupart des sites sont en anglais, car ce genre d’offres est surtout disponible dans les pays anglo-saxons, mais certaines proposent des offres pour les francophones aussi. Si vous êtes polyglotte (dont l’anglais), vous avez plus de chances de trouver du boulot.

T’chats adultes

• ChatRecruter
• FlirtBucks
• MyGirlFund
• Phrendly

Quel est le matériel requis pour tchatter en ligne ?

Terminons cet article avec une petite liste des ce que vous aurez besoin pour travailler. Car malheureusement, un simple smartphone équipé d’oreillettes ne suffira pas (dans la majorité des cas).

• Un ordinateur portable ou desktop (Windows 10 ou supérieur est parfois requis).
• Un casque d’écoute USB équipé d’un micro, de bonne qualité (dans certains cas).
• Une connexion Internet haut débit stable (câble, fibre ou DSL).
• Un espace de travail au calme et sans bruits autour.
• Une webcam (dans certains cas).

Conclusion

Il existe une grande variété de types de tchat (vocal et textuels) et, en fonction de vos qualifications professionnelles et de vos connaissances, vous pourriez postuler à l’un ou l’autre. Tous ne nécessitent pas d’avoir fait de hautes études, mais la rémunération est souvent liée à votre niveau de compétences.

C’est de plus un boulot pas trop stressant que vous pourrez dans la plupart des cas exercer depuis chez vous, mais il vous faudra investir un peu d’argent dans l’achat d’un ordinateur, si vous n’en avez pas déjà un, et (selon les cas) d’un casque d’écoute muni d’un micro.

C’est de plus un secteur qui bouge beaucoup, et de nouveaux acteurs arrivent régulièrement sur le marché, alors que d’autres disparaissent (une fois que l’équipe est au complet, par exemple). Si la liste que je vous propose dans cet article ne suffit pas, n’hésitez donc pas à lancer une recherche Google avec les bons mots-clés.