La newsletter est une pierre angulaire dans l’arsenal du marketing numérique de toute entreprise moderne, peu importe sa taille ou son secteur d’activité. En plus de transmettre des informations de façon directe, ce puissant outil de communication renforce la relation entre votre marque et vos clients, en vous permettant de maintenir un contact régulier avec eux. Dans cet article, nous verrons quels sont les nombreux avantages de la mise en place d’une newsletter, explorerons les cinq étapes clés qui vous permettront de créer une newsletter à la fois efficace et captivante, mais aussi les façons de maximiser l’impact de vos campagnes d’emailing.
- Voilà le programme
- Qu’est-ce qu’une newsletter ?
- Quels sont les avantages d’une newsletter ?
- Quelles sont les étapes pour créer une newsletter ?
- À quelle fréquence envoyer votre newsletter ?
- Y’a-t-il un jour et une heure optimale pour l’envoi d’une newsletter ?
- Quelques conseils pour booster le nombre d’inscriptions
- Glossaire
- Conclusion
Qu’est-ce qu’une newsletter ?
Une newsletter, appelée aussi lettre d’information, est une sorte de bulletin d’information régulièrement envoyé par email à une liste d’abonnés qui ont choisi d’y souscrire, et ainsi de recevoir des mises à jour de votre part. Les entreprises, les organisations à but non lucratif, les créateurs de contenu individuels, et les institutions éducatives utilisent fréquemment l’envoi de newsletters pour communiquer avec leurs abonnés afin de les garder informés de leurs actualités respectives.
Ce format de communication peut varier en contenu et en fréquence, mais son objectif principal reste de maintenir un lien direct et personnel avec votre audience. La newsletter peut inclure des nouvelles de votre entreprise, des articles de fond, des offres promotionnelles, ou des conseils pratiques selon vos besoins et ceux de vos abonnés.
Quels sont les avantages d’une newsletter ?
La mise en place d’une newsletter sert de fondation à une stratégie de communication dynamique et adaptative, capable de répondre aux évolutions des besoins de votre audience et des objectifs de votre entreprise. Ses avantages sont nombreux, les 3 principaux étant :
- La génération de trafic vers vos plateformes numériques : L’une des plus grandes forces de la newsletter est sa capacité à diriger les lecteurs vers votre site web, votre blog, ou votre boutique en ligne. En fournissant des contenus intéressants et pertinents directement dans la boîte de réception de vos abonnés, vous créez une porte d’entrée vers d’autres plateformes de votre écosystème numérique, augmentant ainsi le trafic et améliorant potentiellement vos résultats commerciaux.
- Le maintien du contact sur le long terme : Contrairement aux interactions éphémères que l’on peut observer sur les réseaux sociaux, une newsletter permet une communication continue. Là ce n’est pas le client qui vient à vous mais l’inverse. Cela aide à construire une relation durable et de confiance avec vos abonnés, en leur fournissant régulièrement des contenus qui leur sont utiles et intéressants.
- L’amélioration du positionnement sur les moteurs de recherche : Bien que les newsletters elles-mêmes ne soient pas directement indexées par les moteurs de recherche, elles peuvent influencer positivement votre SEO, le référencement sur les mosteurs de recherche, de manière indirecte. En incitant les abonnés à visiter votre site web pour lire un article ou profiter d’une offre, vous augmentez le trafic organique vers votre site, ce qui est un facteur favorable aux yeux des moteurs de recherche. De plus, un contenu de qualité partagé via newsletter peut encourager les partages sociaux et les liens entrants, deux autres éléments bénéfiques pour le SEO.
Quelles sont les étapes pour créer une newsletter ?
Créer une newsletter n’est pas un exercice très compliqué, mais qui nécessite toutefois une approche méthodique afin d’assurer le succès de vos campagnes d’emailing. Voyons donc à présent quelles sont les étapes essentielles pour concevoir une newsletter efficace, capable d’atteindre votre audience cible, mais qui stimule également l’engagement et renforce la fidélité de vos abonnés.
1Définir l’objectif de votre newsletter
La première étape essentielle dans la création de votre newsletter est la définition claire de ses objectifs. Demandez-vous quel est le but principal de votre newsletter : souhaitez-vous informer vos abonnés des dernières nouvelles de l’entreprise, promouvoir des produits ou services, ou peut-être fidéliser votre clientèle en offrant du contenu exclusif et personnalisé ?
La clarté de vos objectifs est importante, car elle influencera directement le contenu, le design et la fréquence d’envoi de votre newsletter. Par exemple, une newsletter destinée à informer pourrait contenir des articles et des mises à jour régulières, tandis qu’une autre, orientée vers la vente, pourrait mettre en avant des offres spéciales et des appels à l’action. Il s’agit ici de définir des objectifs précis et mesurables afin de mieux cibler vos messages et, plus tard, évaluer l’efficacité de chaque newsletter.
Pour affiner ces objectifs, il est également nécessaire de prendre en compte les attentes et les préférences de votre public cible. En comprenant ce que vos abonnés espèrent recevoir, vous pouvez ajuster le ton, le style, et même la complexité des informations partagées pour mieux répondre à leurs besoins.
Cette étape d’alignement entre vos objectifs et les désirs de vos abonnés assure que votre newsletter soit pertinente et engageante, mais elle augmente également les chances que chaque envoi soit accueilli avec intérêt. En somme, cela signifie que l’efficacité globale de votre stratégie de communication par email n’en sera que plus forte.
2Choisir la bonne plateforme
Il existe plusieurs méthodes pour mettre en place et gérer vos campagnes d’emailing. Certaines options peuvent être très techniques, nécessitant des connaissances approfondies en codage et en gestion de serveur. Heureusement, il existe des plateformes tout-en-un qui simplifient ce processus et rendent la gestion de newsletters accessible aux débutants comme aux professionnels.
Déterminer quelle est la plateforme la plus adaptée à vos besoins est une décision fondamentale qui peut significativement influencer l’efficacité de vos campagnes de mailing. La bonne plateforme vous facilitera non seulement la gestion et l’envoi de vos newsletters, mais elle optimisera également votre capacité à atteindre vos objectifs de communication.
La facilité d’utilisation est l’un des critères principaux. Une interface intuitive vous permet de créer des newsletters attrayantes sans nécessiter de compétences techniques particulières. Cela inclut des fonctionnalités telles que des éditeurs de texte et des options de personnalisation qui vous aident à concevoir des emails visuellement engageants.
La délivrabilité des emails est également un facteur clé. La plateforme que vous choisissez doit avoir une bonne réputation pour assurer que vos emails atteignent la boîte de réception de vos abonnés et non le dossier spam. Cela implique souvent des aspects techniques tels que la gestion des SPF, DKIM, et DMARC, des standards de sécurité email qui aident à vérifier l’authenticité des messages envoyés et à combattre le phishing et le spam. Ce point est essentiel pour maintenir la réputation de votre domaine.
Les outils d’analyse et de suivi offerts par la plateforme sont également indispensables. Ceux-ci permettent de mesurer l’efficacité de vos campagnes. Ces outils doivent vous fournir des données détaillées sur les taux d’ouverture, les clics, les conversions, et plus encore, mais je reviendrai plus tard sur ce point.
La capacité de segmentation et d’automatisation est un autre critère important. Une bonne plateforme vous permettra de segmenter votre liste d’abonnés en fonction de divers critères (comme les comportements d’achat, la localisation géographique, ou les interactions précédentes), et d’automatiser l’envoi de contenus personnalisés à ces segments spécifiques.
Enfin, prenez en compte la modularité et le support client offert par la plateforme. Il est crucial que votre fournisseur puisse grandir avec vous à mesure que votre liste d’abonnés s’agrandit et que vos besoins marketing évoluent. Un support client réactif et compétent est également indispensable pour vous aider à résoudre rapidement toute difficulté technique ou question que vous pourriez avoir.
Quelles sont les meilleures plateformes de diffusion de newsletter ?
Je ne vous cache pas que le choix de ce type de plateforme est pléthorique, et que cela risque d’être compliqué pour vous, en tant que néophyte, de savoir laquelle est meilleure qu’une autre. Mais si vous me connaissez, vous savez que j’ai le cœur sur la main (c’est une expression hein 😋) et que je vous propose généralement une liste des meilleures plateformes du marché. La voici donc.
- GetResponse : Cette plateforme est particulièrement appréciée pour ses outils d’automatisation sophistiqués qui permettent aux utilisateurs de créer des parcours de communication personnalisés en fonction des comportements des abonnés. GetResponse offre également des solutions pour les webinaires, ce qui la rend idéale pour les entreprises cherchant à combiner leurs efforts d’email marketing avec d’autres stratégies de contenu en ligne.
- Brevo (ex SendInBlue) : Brevo est célèbre pour sa flexibilité et ses tarifs compétitifs, ce qui en fait un choix favori pour les petites entreprises et les startups. La plateforme propose une suite complète d’outils marketing, y compris l’email marketing, le marketing par SMS, et la segmentation avancée pour optimiser l’engagement des abonnés.
- Mailjet : Mailjet est une plateforme d’emailing robuste qui permet de créer, envoyer et analyser des campagnes d’email marketing de manière efficace. Elle offre des outils de collaboration en temps réel et des fonctionnalités d’automatisation avancées, ce qui la rend idéale pour les équipes marketing de toutes tailles.
- HubSpot Email Marketing : Intégrée dans la suite plus large de HubSpot, cette plateforme facilite l’automatisation du marketing et se synchronise parfaitement avec les autres outils CRM. Elle est particulièrement puissante pour les entreprises qui cherchent à centraliser leurs opérations marketing.
- Mailchimp : Reconnu pour sa convivialité et son interface utilisateur intuitive, Mailchimp est l’une des plateformes les plus populaires chez les débutants. Elle offre un large éventail de modèles personnalisables, des options d’automatisation pour cibler les abonnés avec précision, ainsi que des outils d’analyse détaillés pour suivre les performances de vos campagnes.
- Zoho Campaigns : Idéale pour les utilisateurs de Zoho, cette plateforme permet une intégration fluide avec d’autres produits Zoho, optimisant ainsi les campagnes marketing. Elle offre aussi des outils d’automatisation pour cibler efficacement les abonnés.
- ActiveCampaign : Cette plateforme est reconnue pour ses fonctionnalités avancées d’automatisation et son CRM intégré, aidant à personnaliser les interactions avec les abonnés. ActiveCampaign est parfaite pour les entreprises cherchant à raffiner leur communication basée sur le comportement des clients.
- Sarbacane : Connue pour sa facilité d’utilisation et son support client réactif, Sarbacane est une plateforme favorisée par de nombreuses entreprises françaises. Elle propose diverses options de personnalisation pour optimiser l’engagement des abonnés.
- ActiveTrail : ActiveTrail offre une interface conviviale et divers outils puissants pour l’automatisation du marketing email. Elle est particulièrement appréciée en France pour ses fonctionnalités complètes et son efficacité.
Respectez les règles légales
Il existe des règles légales, qui encadrent les principes de consentement et de transparence lors de la collecte d’adresses email, qu’il est crucial de respecter. C’est notamment le cas en Europe avec le « Règlement Général sur la Protection des Données » (le fameux RGPD).
Assurez-vous que les utilisateurs savent à quoi ils souscrivent et qu’ils ont la possibilité de choisir explicitement de recevoir votre newsletter par une action claire, comme cocher une case. Cela renforcera la confiance que vos abonnés vous donnent mais assure également que votre liste est conforme avec les réglementations.
Comment créer et intégrer un formulaire d’inscription ?
Créer un formulaire d’inscription à votre newsletter et l’intégrer sur votre site ou blog n’est pas très compliqué. Cette procédure diffère cependant selon chaque plateforme, je ne vais donc pas pouvoir vous l’esxpliquer ici. Je vois déjà une goutte de sueur perler sur votre front, mais rassurez-vous, car la plupart des plateformes de création de blog et d’emailing proposent des outils pour faciliter ces deux tâches. De plus, selon celles que vous choisirez, vous trouverez des tutoriels qui vous expliqueront les étapes pour accomplir chacune d’elles. Il suffit donc de suivre attentivement toutes les explications fournies, et tout devrait bien se passer.
Tâchez de demander le minimum d’informations sur le formulaire d’inscription que vous affichez sur votre blog ou ailleurs. Plus vous en demanderez et plus cela risque de faire fuir le potentiel abonné. L’adresse email est l’élément le plus important, bien sûr. Vous pouvez éventuellement demander aussi le prénom de l’abonné, cela dans le but de personnaliser vos newsletters, mais en demander davantage serait prendre le risque que cela devienne suspect et dissuade les utilisateurs de s’inscrire.
Voici est un exemple de formulaire d’inscription à une newsletter. L’incitation ici consiste à proposer aux nouveaux abonnés de participer à un concours (ou à une tombola). Ceci peut être très efficace si les gains offerts sont suffisamment alléchants. Il faudra toutefois vous assurer que le contenu que vous leur proposez dans vos newsletters les intéresse réellement. Autrement vous risquez d’assister à une vague de désinscription massive une fois le concours terminé.
3Construire votre liste d’abonnés
La construction d’une mailing-list (ou liste d’abonnés) solide et engagée est, comme vous vous en doutez, essentielle pour le succès de votre newsletter. Chaque liste que vous créez détermine qui reçoit vos communications, et Le nombre, ainsi que la qualité de ces abonnés, influencera directement l’impact de votre stratégie marketing. Faire grossir cette liste d’abonnés peut prendre du temps, mais avec les bonnes techniques, vous pouvez accélérer ce processus. Voici quelques pistes pour vous y aider.
Comment collecter des adresses email ?
- Un formulaire d’inscription : C’est le moyen le plus direct et le plus efficace de collecter des adresses email. Placez des formulaires d’inscription bien visibles sur votre site web, dans vos articles de blog, sur votre page d’accueil et à tout autre endroit stratégique où les visiteurs sont susceptibles d’être engagés par votre contenu.
- Un quiz : Les quiz sont un excellent moyen d’interagir avec vos visiteurs et de collecter des adresses email de manière ludique. Assurez-vous d’informer clairement les participants que leur adresse email sera utilisée pour des envois de newsletters et donnez-leur la possibilité de cocher une case pour accepter.
- Un sondage : Les sondages peuvent également être un outil précieux pour collecter des emails tout en obtenant des informations utiles sur vos abonnés potentiels. Comme pour les quiz, il est important de ne pas ajouter automatiquement les adresses à votre liste sans consentement explicite.
- Événements en ligne ou webinaires : Lors de l’inscription à un événement en ligne ou un webinaire que vous organisez, vous pouvez inclure une option pour s’inscrire à votre newsletter. Cela peut être une case à cocher sur le formulaire d’inscription qui indique clairement que l’utilisateur accepte de recevoir des emails de votre part.
- Réseaux sociaux : Utilisez vos plateformes de médias sociaux pour encourager vos followers à s’inscrire à votre newsletter. Vous pouvez inclure des liens vers vos formulaires d’inscription dans vos bios, publier des posts incitatifs, ou même utiliser des publicités ciblées pour atteindre un public plus large.
- Offres spéciales et téléchargements gratuits : Offrir quelque chose de valeur, comme un ebook gratuit, un guide pratique, ou un coupon de réduction, en échange de l’adresse email peut considérablement augmenter le taux de conversion de votre formulaire d’inscription.
Pourquoi vous ne devez jamais acheter une liste d’emails ?
La création d’une newsletter efficace repose sur une base solide d’abonnés engagés et intéressés par ce que vous avez à leur offrir. Un des pièges que vous devez absolument éviter dans le processus de création de cette liste est l’achat de listes d’emails déjà établies. Cette pratique peut sembler offrir un immense gain de temps, mais elle est terriblement contreproductive et peut nuire à votre stratégie de marketing par email. Et il y a plusieurs raisons à cela.
D’abord, elle risque de compromettre votre réputation d’expéditeur et celle de votre marque, car les destinataires des listes achetées ne reconnaissent pas votre entreprise, à raison puisqu’ils n’y ont jamais souscrit, et il a donc de fortes chances pour qu’ils signalent vos emails comme étant du spam.
Ensuite, l’achat de listes d’emails peut entraîner des violations des lois sur la protection des données, comme le GDPR dont je vous ai parlé plus haut, car les utilisateurs de ces listes n’ont pas donné leur consentement explicite pour recevoir vos communications.
De plus, les résultats des campagnes envoyées à des listes achetées sur le web sont généralement médiocres, avec de faibles taux d’ouverture et de conversion extrêmement faibles. Ce qui est logique, après tout, car les messages ne sont ni ciblés ni personnalisés pour un public engagé.
Il est donc essentiel de construire votre propre liste d’abonnés en respectant les pratiques de consentement et en offrant une valeur réelle qui encourage les utilisateurs à s’inscrire volontairement et à rester abonnés sur le long terme.
Comment être assez convaincant pour inciter les gens à s’inscrire ?
Rendre un formulaire d’inscription irrésistible n’est pas toujours simple, car les gens ont tendance à se méfier des spams et autres formes d’emails indésirables. Vous devez donc les convaincre que votre newsletter leur apportera une réelle valeur ajoutée une fois qu’ils s’y seront inscrits. Et pour ce faire, voici quelques stratégies efficaces :
- Mettre en avant les bénéfices exclusifs : Assurez-vous que les potentiels abonnés comprennent ce qu’ils gagnent à s’inscrire à votre newsletter. Mettez en avant des avantages uniques, tels que des contenus exclusifs, offres spéciales, coupons de réduction, ou un accès anticipé à vos produits ou services. Clarifiez ce qu’ils recevront et pourquoi cela est avantageux pour eux.
- Créer un sentiment d’exclusivité : Les gens aiment se sentir spéciaux. Faites-leur comprendre qu’en s’abonnant à votre newsletter, ils deviennent membres d’un groupe privilégié. Utilisez des termes comme « accès exclusif » ou « membres seulement » pour donner à votre newsletter un aspect plus attrayant et exclusif.
- Utiliser des témoignages et des avis : Les témoignages d’abonnés satisfaits peuvent être très persuasifs. Ils montrent aux nouveaux visiteurs que d’autres ont trouvé de la valeur dans ce que vous offrez. Afficher ces témoignages près de vos formulaires d’inscription peut augmenter votre crédibilité et encourager les inscriptions.
- Offrir une garantie : Diminuez les risques perçus en offrant une garantie de satisfaction, comme la possibilité de se désinscrire facilement. En rassurant les gens sur le fait qu’ils peuvent quitter la liste à tout moment s’ils trouvent que le contenu ne répond pas à leurs attentes, ils seront plus enclins à donner une chance à votre newsletter.
- Déclencheurs visuels et CTA clairs : Le design de votre formulaire doit être attrayant et les appels à l’action (CTA) doivent être clairs et convaincants. Utilisez des couleurs et des formes qui attirent l’attention et des mots qui incitent à l’action, comme « Rejoignez-nous maintenant » ou « Obtenez votre guide gratuit ».
Comment choisir le meilleur canal ?
Le lieu où vous collectez de nouveaux abonnés va surtout dépendre de votre niche et du contenu que vous proposez. Mais de façon plus globale, sachez qu’il faut aller chercher votre audience là où elle se trouve. Sur les réseaux sociaux, par exemple, les thèmes comme les recettes de cuisine ou le fitness rencontrent généralement un plus grand succès sur Instagram, tandis que les contenus liés au gaming sont plus adaptés à Twitch et YouTube. En revanche, les sujets gravitant autour du monde professionnel se font surtout sur LinkedIn et Twitter/X.
4Créer du contenu attractif
Vous avez choisi la bonne plateforme, crée votre formulaire d’inscription, et avez collecté vos premières adresses email, il s’agit maintenant de savoir quoi mettre dans vos newsletters. J’en ai déjà parlé brièvement dans le chapitre précédent, mais voyons cela de façon plus approfondie.
Un contenu attractif et bien pensé est crucial pour maintenir l’intérêt de vos abonnés et les inciter à interagir avec vos messages. Voici donc quelques éléments clés à intégrer pour enrichir vos newsletters :
- Du contenu intéressant pour les abonnés : C’est la base, donc assurez-vous que chaque édition de votre newsletter apporte quelque chose d’utile ou d’informatif à vos abonnés. Cela pourrait être des conseils pratiques, des mises à jour importantes, des études de cas ou des histoires inspirantes qui résonnent avec leurs besoins et leurs intérêts.
- Une note d’humour : Ne sous-estimez pas le pouvoir de l’humour pour rendre votre newsletter plus agréable et mémorable. Un texte amusant, une image ou même une vidéo marrante peuvent faire toute la différence en rendant votre contenu plus digestible et engageant.
- Appel à l’action : Chaque newsletter devrait inclure un appel à l’action clair qui incite les lecteurs à interagir avec votre contenu, que ce soit en visitant votre site, en achetant un produit, en s’inscrivant à un événement ou en partageant votre contenu. Assurez-vous que ces appels à l’action soient visibles et directement liés à des pages qui peuvent favoriser votre croissance économique.
- Contenu personnalisé et ciblé : Utilisez les données que vous avez sur vos abonnés pour personnaliser les messages. Segmenter votre liste d’envoi selon les intérêts, les comportements d’achat, ou d’autres données démographiques peut vous aider à cibler plus précisément et à rendre le contenu encore plus pertinent pour chaque groupe d’abonnés.
- Des mises à jour régulières et nouvelles : Gardez vos abonnés informés des dernières nouvelles et mises à jour de votre entreprise ou industrie. Cela peut inclure des annonces de nouveaux produits, des améliorations de services, ou des changements importants dans votre entreprise qui pourraient affecter vos clients.
- Ressources éducatives : Fournir des tutoriels, des guides, des webinaires, ou des ebooks gratuits peut enrichir votre contenu et ajouter une valeur éducative qui fidélise les abonnés.
Bref, le choix ne manque pas, et c’est à vous de voir ce qui peut être appliqué à votre newsletter ou non. Réfléchissez-y bien, car en intégrant ces éléments, vous créerez un contenu qui retiendra l’attention de vos abonnés mais les encouragera aussi à interagir davantage avec votre marque.
Quel ton employer dans votre newsletter ?
Le choix du ton à employer dans votre newsletter dépend de plusieurs facteurs, notamment votre niche de marché et le profil de votre audience. Le style et le langage que vous utilisez peuvent donc varier grandement en fonction des personnes à qui vous vous adressez. Par exemple, une newsletter destinée à des chefs d’entreprise adoptera généralement un ton plus formel et professionnel, tandis qu’une communication destinée à des passionnés de musique techno pourrait être plus décontractée.
Design et mise en forme de la newsletter
Le design et la mise en forme de votre newsletter jouent un rôle également très important dans son efficacité globale. Un design attrayant et professionnel capte mieux l’attention et peut significativement améliorer l’engagement des abonnés en facilitant la lecture et la navigation. Un format clair et organisé aide à transmettre votre message de manière efficace, en s’assurant que les informations importantes ressortent et sont facilement accessibles.
La mise en forme de votre newsletter doit également refléter l’identité de votre marque. Cela inclut l’utilisation de vos couleurs corporatives, de votre logo et de tout autre élément graphique qui peut renforcer la reconnaissance de votre marque. Votre newsletter doit également être « responsive », c’est-à-dire qu’elle puisse s’adapter et se lire aisément sur tous les appareils, des ordinateurs de bureau aux smartphones.
Enfin, une bonne pratique consiste à limiter l’utilisation de différents types de polices et à garder une hiérarchie claire dans les tailles de texte pour maintenir une structure visuelle ordonnée. Une newsletter bien conçue n’est pas seulement plus agréable à regarder, mais elle facilite également la communication de votre message et encourage les lecteurs à prendre les actions souhaitées.
Faire appel à un freelance ?
Vous le découvrirez assez vite, il n’est pas toujours simple d’écrire une bonne newsletter. Il faut savoir écrire de façon fluide et convaincante, sans que le lecteur ait des envies de bâiller à la fin de chaque paragraphe. Il faut donc certaines compétences, mais aussi pouvoir y consacrer du temps qu’il faut. Si par exemple vous gérez une boutique en ligne, les expéditions, les retours, etc., et vous vous occupez en plus de créer les contenus vidéos et autres pour vos réseaux sociaux, ce ne sera pas simple.
Dans ce cas, faire appel à un freelance peut être une excellente option. Cela vous permet d’externaliser la création et la gestion de votre newsletter, particulièrement si vous manquez de temps ou des compétences requises. Les freelances spécialisés dans le marketing par email peuvent concevoir des contenus engageants, optimiser les campagnes et analyser les performances, permettant ainsi d’améliorer l’efficacité de vos efforts de communication.
Ils feront le boulot à votre place, probablement mieux que si vous vous en occupez vous-même, et cela pour un prix souvent très raisonnable. Si cette idée vous intéresse, vous trouverez des freelances prêts à vous assister sur des plateformes telles que ComeUp, Fiverr, Malt ou 404works.
5Analyser et optimiser les performances
Analyser et optimiser les performances de votre newsletter est essentiel pour maximiser son efficacité et son impact. Cette démarche vous permet de comprendre ce qui fonctionne bien et ce qui pourrait être amélioré, vous aidant ainsi à affiner continuellement vos stratégies pour mieux répondre aux besoins et aux intérêts de vos abonnés. Voici comment analyser et optimiser les performances.
- Suivre les indicateurs clés : Chaque plateforme d’emailing récolte des données de performances. Commencez par suivre des métriques telles que le taux d’ouverture, le taux de clics, le taux de désabonnement, et le taux de conversion. Ces données vous donneront une vue d’ensemble de l’efficacité de chaque envoi et vous indiqueront où des améliorations sont nécessaires.
- Segmentation de l’audience : Segmenter votre liste d’abonnés peut vous aider à personnaliser davantage vos messages et à les rendre plus pertinents pour différents groupes. En analysant les performances par segment, vous pouvez adapter vos stratégies pour mieux cibler chaque groupe spécifique.
- Tests A/B : L’utilisation des tests A/B sur différents éléments de votre newsletter, comme les lignes de sujet, le design, ou les appels à l’action, peut révéler quelles variantes engagent le plus les abonnés. Cela vous permet d’optimiser vos futures campagnes en fonction des résultats obtenus.
- Feedback des abonnés : Parfois, la meilleure façon de comprendre comment améliorer votre newsletter est de demander directement à vos abonnés. Enquêtes et sondages peuvent être des outils précieux pour recueillir des feedbacks qui guideront vos décisions d’optimisation. Certaines plateformes d’emailing proposent d’intégrer cela en quelques clics.
- Suivi des conversions : Si l’objectif de votre newsletter est de générer des ventes ou des leads, vous devrez suivre les conversions résultant directement de chaque envoi. Cela vous aide à comprendre l’efficacité réelle de votre newsletter en termes de contribution aux objectifs commerciaux.
À quelle fréquence envoyer votre newsletter ?
Afin de maintenir un équilibre entre rester présent dans l’esprit de vos abonnés et éviter de les saturer avec trop de communications, vous devrez déterminer quelle est la fréquence d’envoi la plus optimale. Bien que la tentation soit grande d’envoyer une newsletter quotidienne pour maximiser l’engagement, vous devrez toutefois considérer plusieurs facteurs pour trouver le rythme qui convient le mieux.
La fréquence idéale d’envoi dépend de votre secteur d’activité, du type de contenu que vous proposez, et des attentes de votre audience. Par exemple, une newsletter liée à l’actualité ou aux médias peut justifier un envoi quotidien, tandis que pour une entreprise B2B (business to business) avec un contenu plus dense et informatif, une fréquence hebdomadaire, voire mensuelle, pourrait être plus appropriée.
Il s’agira donc d’analyser les interactions et les préférences de vos abonnés pour ajuster la cadence d’envois sans compromettre la qualité ou la pertinence du contenu que vous proposez.
Y’a-t-il un jour et une heure optimale pour l’envoi d’une newsletter ?
Certaines études et analyses statistiques suggèrent qu’il existe des moments optimaux pour envoyer des newsletters, souvent basées sur des moyennes d’engagement à travers différentes industries. Mais s’appuyer trop strictement sur ces généralisations peut parfois être contreproductif, car chaque audience est unique.
En effet, les habitudes d’interaction avec les emails peuvent varier considérablement selon le secteur d’activité, la zone démographique, et même le comportement individuel de chaque abonné. Il est donc préférable d’expérimenter et d’analyser les performances spécifiques à votre liste d’abonnés pour déterminer quel moment est le plus opportun.
Quelques conseils pour booster le nombre d’inscriptions
Avant de conclure cet article, je vous propose quelques conseils qui devraient vous aider à optimiser votre stratégie, booster le nombre d’abonnés à votre newsletter et contribuer au succès de vos campagnes d’emailing.
- Promotion via des campagnes publicitaires : Vous pouvez utiliser des plateformes comme Google Ads, Facebook Ads ou LinkedIn Ads pour cibler des audiences spécifiques qui sont susceptibles d’être intéressées par ce que vous proposez. Créer des publicités attractives qui démontrent les avantages exclusifs de votre newsletter peut inciter les gens à s’y inscrire. Lisez mon article sur le marketing numérique pour en savoir plus.
- Optimisation des formulaires d’inscription : Assurez-vous que vos formulaires soient simples, accessibles et que le processus d’inscription soit aussi facile que possible. Testez différentes dispositions et emplacements sur votre site pour voir quelles configurations attirent le plus de clics.
- Utiliser le marketing de contenu : Créez des contenus qui attirent naturellement les visiteurs vers votre site, tels que des articles de blog, des vidéos ou des podcasts. Incluez des appels à l’action clairs incitant les visiteurs à s’inscrire à votre newsletter pour plus d’informations.
- Collaborations et partenariats : Travaillez avec d’autres entreprises ou influenceurs qui peuvent aider à promouvoir votre newsletter à leur propre audience. Cela peut étendre votre portée et vous apporter de nouveaux abonnés.
- Emails de confirmation engageants : Optimisez vos emails de confirmation avec un contenu engageant et un remerciement chaleureux pour l’inscription. Cela peut renforcer la décision de l’abonné de rester engagé avec votre marque.
- Incorporation dans les transactions : Si vous gérez une boutique en ligne, ajoutez une option d’inscription à la newsletter sur les pages de confirmation de commande ou dans les emails de suivi des achats. Les clients qui viennent de faire un achat sont souvent plus engagés et donc plus susceptibles d’être intéressés par ce que vous offrez dans votre newsletter.
- Intégration avec des outils de gestion de relation client : Assurez-vous que votre plateforme de newsletter est bien intégrée avec votre CRM, si vous en utilisez un, pour automatiser le processus de segmentation et personnalisation. Cela vous permettra de créer des campagnes ciblées basées sur des données précises comme l’historique d’achat, les préférences et les interactions précédentes.
- Optimisation pour la lecture mobile : Étant donné que la majorité des emails sont maintenant lus sur des appareils mobiles, optimisez vos newsletters pour les smartphones et tablettes. Assurez-vous que le design soit « responsive », les images légères et que les boutons CTA soient assez grands pour être facilement cliquables sur des écrans tactiles
- Tests de délivrabilité : Avant d’envoyer votre newsletter à toute votre liste, effectuez des tests de délivrabilité pour vous assurer que vos emails n’atterrissent pas dans les dossiers spam. Il existe des outils spécifiques pour cela, mais vous pouvez aussi juste demander à vos amis et membres de votre famille de s’inscrire le temps de faire quelques tests.
Glossaire
Voici quelques explications concernant certains termes utilisés dans cet article :
- CRM : (Customer Relationship Management) est un système utilisé pour gérer les interactions d’une entreprise avec ses clients actuels et potentiels, en centralisant les données pour améliorer les relations commerciales, la rétention des clients et la croissance des ventes. HubSpot, Monday et Salesforce sont quelques exemples de plateformes CRM populaires.
- CTA : (Call To Action) est une instruction ou un bouton conçu pour inciter immédiatement le lecteur à effectuer une action spécifique, comme s’inscrire, acheter un produit, ou accéder à de plus amples informations.
- Taux de conversion : C’est une métrique qui mesure le pourcentage d’abonnés qui accomplissent une action spécifique souhaitée, comme réaliser un achat ou s’inscrire à un événement, à partir d’un email.
- Test A/B : C’est une méthode de comparaison de deux versions d’une même newsletter pour déterminer laquelle performe mieux en termes d’engagement et de conversion, en changeant un élément à la fois (comme le sujet de l’email, une image ou d’autres éléments de la mise en page).
Conclusion
Une newsletter est aujourd’hui un élément indispensable à toute stratégie marketing d’entreprise moderne. Sa capacité à maintenir un lien continu avec les abonnés, mais aussi par son rôle essentiel dans la réalisation d’objectifs marketing plus larges, tels que l’amélioration de la visibilité en ligne et le renforcement des interactions avec leur audience, font de la newsletter un outil incontournable.
Les clés du succès d’une newsletter résident dans son pouvoir d’attirer les inscriptions grâce à un intérêt clairement défini et dans sa capacité à fournir un contenu qui répond, mais dépasse aussi les attentes des abonnés. Ce contenu doit être ciblé et pertinent, évitant de s’éparpiller sur des sujets trop divers qui pourraient diluer l’intérêt des lecteurs. Une focalisation sur des thèmes spécifiques et pertinents pour lesquels les gens se sont abonnés est essentielle pour maintenir leur engagement.
Le choix de la plateforme de diffusion doit être effectué avec soin, en prenant en compte vos compétences techniques, vos objectifs spécifiques, et la capacité de la plateforme à s’adapter à vos besoins en constante évolution. Une bonne plateforme facilite non seulement la gestion de votre newsletter, mais optimise aussi l’interaction avec votre liste d’abonnés.
Enfin, l’avantage d’une newsletter est sa flexibilité, vous permettant de l’adapter aux attentes changeantes de vos abonnés. Il est donc vital de suivre régulièrement les performances de chaque envoi, d’analyser ce qui fonctionne et ce qui peut être amélioré. Cette analyse contribue à affiner vos stratégies et à maximiser l’impact de votre newsletter.
Voilà, je pense que vous avez à présent toutes les informations dont vous avez besoin pour démarrer votre newsletter. Allez-vous le faire prochainement ? Qu’est-ce qui vous fait hésiter encore ? Partagez vos expériences ou poser vos questions en commentaire.
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